Ключові тези:
- Статус «В роботі» під час оцифрування трудової книжки не означає, що з документами виникла проблема: це свідчить про те, що їх перевіряють і опрацьовують фахівці Пенсійного фонду.
- Якщо документи тривалий час залишаються у статусі «В роботі», не потрібно одразу подавати їх повторно — спочатку варто перевірити якість сканів і наявність усіх сторінок трудової книжки.
Українці, які подають трудові книжки для оцифрування, можуть стежити за процесом через особистий кабінет на порталі Пенсійного фонду України. Однак один зі статусів часто змушує людей хвилюватися — «В роботі».
Також цікаво: Отримали новий паспорт — можна залишитися без пенсії: що обов’язково потрібно зробити.
У Пенсійному фонді пояснили, що сам по собі цей статус не свідчить про помилку чи втрату документів. Він означає, що подані матеріали вже зареєстровані та перебувають на етапі опрацювання.
Під час процедури відомості з паперової трудової книжки переносять до Реєстру застрахованих осіб. Саме ці дані надалі використовуються для підтвердження страхового стажу.
Які статуси може отримати подана трудова книжка
Стан опрацювання поданих документів можна переглянути в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг ПФУ, у розділі «Мої звернення».
Пенсійний фонд використовує кілька статусів:
- «Подано» — документи завантажені та зареєстровані в системі, але їх опрацювання ще не розпочалося;
- «В роботі» — фахівці перевіряють документи та вносять інформацію до Реєстру застрахованих осіб;
- «Виконано» — документи успішно опрацьовані, а відомості внесені до реєстру;
- «Скасовано виконання» — подані документи не вдалося опрацювати.
Чому документи можуть довго залишатися «В роботі»
Наявність цього статусу протягом тривалого часу не означає, що з трудовою книжкою щось не так.
У Пенсійному фонді пояснюють, що документи можуть очікувати своєї черги. Крім того, фахівцям може знадобитися додатковий час для перевірки окремих записів або всіх поданих сторінок.
Швидкість опрацювання також залежить від кількості звернень. При цьому документи можуть потрапляти до загальної або пріоритетної черги.
До пріоритетної черги належать, зокрема, документи людей, які:
- звернулися за призначенням пенсії;
- подали заяву на перерахунок пенсії.
У таких випадках система ПФУ автоматично змінює черговість опрацювання, щоб не затримувати призначення або перерахунок пенсійних виплат.
Коли з’являється статус «Скасовано виконання»
Інша ситуація — якщо після перевірки документів з’явився статус «Скасовано виконання».
Найчастіше це пов’язано з проблемами із самими копіями документів. Наприклад, скани можуть бути нечіткими, неповними або містити не всі необхідні сторінки.
Причиною також можуть стати помилки під час завантаження чи невідповідність поданих матеріалів установленим вимогам.
Тому перед поданням документів важливо переконатися, що всі сторінки трудової книжки відскановані повністю, а записи, підписи, печатки, серія та номер документа добре читаються.
Що робити, якщо статус «В роботі» не змінюється
Якщо документи тривалий час перебувають у статусі «В роботі», не варто одразу завантажувати їх повторно.
Спочатку потрібно перевірити, чи були подані всі сторінки трудової книжки та чи достатньо якісними є скан-копії. Якщо документи чіткі й повні, залишається дочекатися завершення їхнього опрацювання.
Після успішної перевірки відомості з трудової книжки будуть внесені до Реєстру застрахованих осіб. Це важливо для підтвердження страхового стажу, який враховується під час призначення майбутньої пенсії.
Читайте також:
