Ключевые тезисы:
- Статус «В работе» во время оцифровки трудовой книжки не означает, что с документами возникла проблема: это свидетельствует о том, что их проверяют и обрабатывают специалисты Пенсионного фонда.
- Если документы длительное время остаются в статусе «В работе», не нужно сразу подавать их повторно — сначала стоит проверить качество сканов и наличие всех страниц трудовой книжки.
Украинцы, которые подают трудовые книжки для оцифровки, могут следить за процессом через личный кабинет на портале Пенсионного фонда Украины. Однако один из статусов часто заставляет людей волноваться — «В работе».
Также интересно: Получили новый паспорт — можно остаться без пенсии: что обязательно нужно сделать.
В Пенсионном фонде объяснили, что сам по себе этот статус не свидетельствует об ошибке или потере документов. Он означает, что поданные материалы уже зарегистрированы и находятся на этапе обработки.
Во время процедуры сведения из бумажной трудовой книжки переносят в Реестр застрахованных лиц. Именно эти данные в дальнейшем используются для подтверждения страхового стажа.
Какие статусы может получить поданная трудовая книжка
Состояние обработки поданных документов можно посмотреть в личном кабинете на вебпортале электронных услуг ПФУ, в разделе «Мои обращения».
Пенсионный фонд использует несколько статусов:
- «Подано» — документы загружены и зарегистрированы в системе, но их обработка еще не началась;
- «В работе» — специалисты проверяют документы и вносят информацию в Реестр застрахованных лиц;
- «Выполнено» — документы успешно обработаны, а сведения внесены в реестр;
- «Отменено выполнение» — поданные документы не удалось обработать.
Почему документы могут долго оставаться «В работе»
Наличие этого статуса в течение длительного времени не означает, что с трудовой книжкой что-то не так.
В Пенсионном фонде объясняют, что документы могут ожидать своей очереди. Кроме того, специалистам может потребоваться дополнительное время для проверки отдельных записей или всех поданных страниц.
Скорость обработки также зависит от количества обращений. При этом документы могут попадать в общую или приоритетную очередь.
К приоритетной очереди относятся, в частности, документы людей, которые:
- обратились за назначением пенсии;
- подали заявление на перерасчет пенсии.
В таких случаях система ПФУ автоматически меняет очередность обработки, чтобы не задерживать назначение или перерасчет пенсионных выплат.
Когда появляется статус «Отменено выполнение»
Другая ситуация — если после проверки документов появился статус «Отменено выполнение».
Чаще всего это связано с проблемами с самими копиями документов. Например, сканы могут быть нечеткими, неполными или содержать не все необходимые страницы.
Причиной также могут стать ошибки при загрузке или несоответствие поданных материалов установленным требованиям.
Поэтому перед подачей документов важно убедиться, что все страницы трудовой книжки отсканированы полностью, а записи, подписи, печати, серия и номер документа хорошо читаются.
Что делать, если статус «В работе» не меняется
Если документы длительное время находятся в статусе «В работе», не стоит сразу загружать их повторно.
Сначала нужно проверить, были ли поданы все страницы трудовой книжки и достаточно ли качественными являются скан-копии. Если документы четкие и полные, остается дождаться завершения их обработки.
После успешной проверки сведения из трудовой книжки будут внесены в Реестр застрахованных лиц. Это важно для подтверждения страхового стажа, который учитывается при назначении будущей пенсии.
Читайте также:
