Ключові тези:
- Переплачені кошти залишаються на особовому рахунку споживача, і постачальник поступово списує їх для оплати майбутніх платіжок або погашення старих боргів.
- Забрати гроші фізично можливо, але для цього знадобиться офіційна довідка з банку з реквізитами рахунку (IBAN).
- Повернути переплату зможе лише та людина, яка безпосередньо здійснювала платіж і чиє ім’я вказано на квитанції про оплату.
Також цікаво: В Україні вперше за чотири роки переглянули тарифи на газ: що зміниться для побутових споживачів
Куди йдуть переплачені кошти
Як зазначає адвокатка Олена Воронкова для видання УНІАН, процедура повернення грошей має свої чіткі правила. Коли споживач випадково чи навмисно платить більше, гроші не зникають у невідомому напрямку. Вони автоматично залишаються на рахунку для майбутніх періодів.
Якщо ж у наступному місяці ви помітили, що переплата не відобразилася у платіжці, необхідно терміново звертатися до постачальника послуг із письмовою заявою про проведення перерахунку. До цього документа обов’язково додаються:
- Копія квитанції про сплату;
- Копія паспорта;
- Копія ідентифікаційного коду (РНОКПП).
Якщо постачальник не відповідає на звернення
Щоб комунальники вас не ігнорували, адвокатка радить діяти виключно в правовому полі. Це закладе міцний фундамент на випадок, якщо справу доведеться вирішувати через суд.
Перший варіант — надішліть заяву та копії документів поштою. Робити це потрібно виключно рекомендованим листом із повідомленням про вручення. Другий варіант — особисто відвідайте центр обслуговування споживачів. У цьому разі обов’язково готуйте два екземпляри заяви: на вашому примірнику уповноважена особа має поставити штамп, дату та підпис. Якщо ж копію зробити не вдалося, сфотографуйте оригінал заяви з відміткою про прийняття просто на місці.
Як повернути гроші на банківський рахунок
Закон не зобов’язує вас залишати переплату на рахунках компанії — ці кошти можна офіційно вимагати назад у вигляді «живих» грошей. Проте процедура вимагає бюрократичної точності.
Для повернення коштів необхідно надіслати постачальнику заяву з проханням перерахувати кошти на ваш банківський рахунок і додати квитанцію. Головна пастка полягає в тому, що особа, яка просить повернення, і особа, яка платила, мають повністю збігатися. Крім того, компанії не перераховують гроші за звичайним 16-значним номером картки — вам доведеться заздалегідь узяти в банку довідку з повними реквізитами рахунку у форматі IBAN.
Чому не варто платити наперед
Платити наперед українським законодавством не заборонено, і кожен споживач сам визначає суму, яку він готовий переказати. Тобто внести кошти на кілька місяців вперед цілком припустимо, але платити на пів року чи рік наперед Олена Воронкова наполегливо не рекомендує.
По-перше, під час оплати за лічильниками доводиться вказувати лише приблизні, орієнтовні показники. По-друге, і це найголовніше в сучасних реаліях України, у будь-який момент на ринку може змінитися постачальник послуг (як це неодноразово траплялося з газом чи електроенергією). Якщо компанія піде з ринку, кошти, які зависли на її рахунках, повернути або перевести новому постачальнику буде надзвичайно складно.
Переплата за комунальні послуги не є безповоротною втратою, але вимагає від споживача пильності та правильного паперового оформлення. Адвокатка радить відмовитися від практики довгострокових авансів, аби гроші не застрягли на рахунках компанії, яка раптово може припинити роботу у вашому регіоні.
Читають зараз:
