Ключові тези:
- Клієнти ПриватБанку скаржаться на труднощі зі зняттям депозитів, зокрема валютних.
- Гроші після завершення депозиту можуть зарахувати на заблоковану картку, що ускладнює доступ до коштів.
- Окремі проблеми виникають і під час отримання готівкової валюти у касах банку.
Одна з клієнток ПриватБанку розповіла про складнощі з отриманням валютного депозиту після завершення строку його дії. За її словами, банк автоматично перерахував кошти на заблоковану доларову картку, доступу до якої вона не мала.
Про це повідомив сайт Мінфін.
Раніше ми розповідали, що ПриватБанк почав видавати грошову допомогу по державній програмі.
Депозит під замком
У фінансовій установі пояснили, що гроші були зараховані саме на цю картку через відсутність інших активних доларових рахунків. Водночас клієнтка стверджує, що мала ще одну чинну валютну картку. Додатково, за її словами, сам депозит не відображався в застосунку — ані серед активних, ані в архівних.
Спроби розблокувати картку тривали понад 12 годин, однак безрезультатно. У службі підтримки жінці повідомили, що картка не підлягає відновленню, оскільки нібито потрапила до рук шахраїв.
Клієнтка наголошує, що не користувалася цією карткою ніде, окрім операцій із депозитом, і не отримувала жодних повідомлень про підозрілі дії.
Чим все закінчилось?
Після звернення до оператора банку жінці порадили закрити картку, на яку зарахували депозит. Єдиною альтернативою для переказу коштів залишалася універсальна картка, яка через нараховані відсотки мала мінусовий баланс. Тому клієнтка Приватбанку відмовилася від такого варіанту.
Зрештою їй запропонували відкрити карту для виплат, попри комісію за нецільове поповнення. Після низки труднощів депозитні кошти все ж вдалося отримати — гроші надійшли приблизно через п’ять годин.
Читайте також:
