Ключові тези:
- Якщо стрибки напруги через обстріли пошкодили техніку, власник може претендувати на компенсацію від оператора електромережі.
- Для цього потрібно документально зафіксувати аварію, звернутися до оператора та, за потреби, подати претензію або позов до суду.
Масові відключення електроенергії через постійні обстріли російських військ продовжуються. Різкі стрибки напруги можуть спровокувати коротке замикання, внаслідок чого підключена до мережі техніка може згоріти. Втім, у таких випадках можна розраховувати на компенсацію.
Про це нагадують фахівці Центру правової допомоги.
Раніше ми розповідали, хто з ВПО зможе отримати до 3000 гривень.
Відповідно до Закону України “Про ринок електричної енергії”, оператор системи розподілу (обленерго/ОСР) зобов’язаний надавати послуги з дотриманням встановлених показників якості електроенергії.
Тому якщо причиною короткого замикання є саме стрибки напруги, а не, скажімо, стара проводка будинку, за яку відповідають ОСББ чи керуюча компанія, то можна отримати компенсацію, відповідно до трудового законодавства.
Втім, для цього доведеться звернутися до суду й довести, що причиною втрати техніки була саме якість надання послуг оператором.
У таких ситуаціях юристи радять дотримуватись такого алгоритму дій:
- Одразу знеструмте квартиру чи будинок, щоб уникнути подальшого пошкодження.
- За можливості зафіксуйте на відео або фото миготіння світла, характерні звуки, дим/запах горілого в техніці.
- Зателефонуйте на гарячу лінію оператора системи розподілу та повідомте про аварію, зафіксуйте час звернення й номер заявки.
- Запросіть представників оператора для огляду та складання акта про неналежну якість електроенергії чи аварійну ситуацію.
- Пошкодлені прилади віднесіть на діагностику/ремонт із обов’язковим висновком майстра про причину поломки (наприклад, “пошкодження електронного блоку внаслідок перенапруги”).
- Паралельно зберіть такі документи: чеки на техніку (за наявності), чеки на ремонт або діагностику, копію договору з електропостачальником/ОСР, квитанції про оплату електроенергії. Усе це буде доказами в претензії та в суді.
- Напишіть претензію до оператора:
- опишіть коли і за яких обставин стався стрибок напруги або аварія;
- опишіть висновок майстрів щодо причин поломки;
- надайте пошкодженої техніки й суму збитків;
- пошліться на ЗУ “Про ринок електричної енергії” та Правила роздрібного ринку електричної енергії, які покладають на ОСР обов’язок дотримуватися показників якості та відповідати за порушення;
- вимагайте добровільного відшкодування збитків у зазначений термін.
8. Якщо оператор відмовляє або затягує розгляд:
- напишіть скаргу до НКРЕКП та Держенергонагляду з вимогою перевірити дотримання стандартів якості та порядку розгляду звернень;
- подайте позов до суду про відшкодування майнової шкоди (вартість ремонту чи покупка нового обладнання) та, за наявності підстав, моральної шкоди.
Читайте також:
