Ключові тези:
- Клієнти Ощадбанку можуть забронювати візит до відділення онлайн і отримати послуги без черги.
- Для звернень доступні електронна пошта, соціальні мережі, контакт-центр і мобільний застосунок.
- Банк гарантує розгляд звернень у строки, визначені законом — не більше ніж місяць.
“Ощадбанк” пропонує своїм клієнтам нову зручність — можливість відвідати відділення без черги. Для цього достатньо заздалегідь забронювати час візиту на офіційному порталі банку.
Про це повідомив сайт фінустанови.
Раніше ми розповідали, що Укрпошта прийматиме листи та посилки по-новому.
Як працює новий сервіс Ощадбанку для швидких звернень
Фінустанова нагадує, що клієнти можуть звертатися до банку з будь-яких питань через різні канали комунікації:
- надіславши листа на офіційну електронну адресу;
- через сторінки банку в соціальних мережах;
- поштовим листом на адресу: 01001, м. Київ, вул. Госпітальна, 12 г;
- заповнивши форму “Зворотний зв’язок” на сайті;
- особисто — під час аудієнції у керівника регіонального управління;
- засканувавши QR-код у відділенні;
- телефоном контакт-центру: 0 800 210 800;
через систему “Мобільний Ощад” у розділі “Зворотний зв’язок”.
Нагадаємо: Згідно із Законом України “Про звернення громадян”, банк зобов’язаний розглядати звернення невідкладно, але не пізніше 15 днів з моменту отримання, а загальний термін не може перевищувати одного місяця.
Як записатися до відділення без черги
Щоб уникнути очікування, клієнтам достатньо зарезервувати візит онлайн. На сайті Ощадбанку потрібно обрати послугу — відкриття картки, оформлення депозиту, кредиту або іншого банківського продукту.
Далі користувач вводить свої дані — ім’я, прізвище, номер телефону та електронну адресу — і підтверджує зручний час відвідування.
Банк наголошує, що онлайн-запис значно скорочує час обслуговування і дозволяє клієнтам отримати потрібну послугу без черги.
Читайте також:
