Ключові тези:
- Борг за газ може з’явитися навіть при своєчасній оплаті, якщо платіж зроблено після 20 числа місяця.
- Неправильне введення реквізитів під час онлайн-оплати може призвести до того, що гроші не потраплять на ваш рахунок.
- У випадках технічних збоїв можливе автоматичне нарахування пені, навіть якщо ви оплатили вчасно.
- Щоб уникнути проблем, слід ретельно перевіряти реквізити, зберігати підтвердження оплат і контролювати стан особового рахунку.
Навіть при вчасній оплаті за газ, у споживачів з’являються борги. Це може статися з кількох причин. Розповідаємо, як уникнути додаткових платежів за газ.
Раніше ми розповідали, що газ споживачам відключатимуть за найменші борги.
Найчастіше такі ситуації трапляються, якщо споживач здійснив оплата після 20 числа місяця — у такому разі кошти просто не встигають потрапити в поточний розрахунковий період і автоматично переносяться на наступний, створюючи «тимчасовий» борг.
Ще однією частою причиною утворення боргу є неправильне введення реквізитів під час здійснення онлайн-платежів.
Це стосується помилок:
- у номері особового рахунку;
- адресі;
- прізвищі, імені чи по батькові.
У такому разі сплачені кошти можуть «зависнути» в системі або навіть потрапити на чужий рахунок.
У таких випадках можливе не лише утворення боргу, в й автоматичне нарахування пені, попри те, що оплата нібито була здійснена вчасно.
Саме тому дуже важливо уважно перевіряти реквізити перед оплатою, зберігати квитанції та скріншоти транзакцій, а також регулярно перевіряти стан особового рахунку на сайті свого газового оператора.
У разі появи боргу, попри оплату, необхідно звернутися до служби підтримки компанії, подати письмову заяву з вимогою коригування суми оплати та зафіксувати всі звернення.
Якщо помилки з нарахувань є системними і не з вини споживача, можна навіть подати в суд на газову компанію й притягнути її до відповідальності через некоректні нарахування.
Читайте також:
