Жінка скаржиться, що квитанцію від банку до уваги не беруть.
Раніше ми розповідали, як не платити за зруйноване житло.
У коментарях під публікацією на офіційній сторінці Нафтогазу України у соцмережі користувачка описала ситуацію.
«Я здійснила оплату за послуги газопостачання. Банківська квитанція, яка підтверджує оплату, була направлена до служби підтримки ГК «Нафтогаз України». У квитанції чітко зазначені всі ідентифікаційні дані: номер особового рахунку, ПІБ власника та адреса об’єкта газопостачання. Проте представники компанії відмовляються розглядати це звернення, мотивуючи тим, що квитанція «не є достатньою для ідентифікації клієнта», – повідомила жінка.
У Нафтогазі пояснили, що платіжні системи банків є сторонніми сервісами, і компанія не несе відповідальності за коректність вказаних даних.
«У квитанції про оплату інформація може підв’язуватись некоректно. Для надання повної консультації та з метою уникнення будь-яких неточностей, ми інформуємо клієнтів про стан їхнього рахунку виключно на основі ідентифікаційних даних, які вони зазначають самостійно», – йдеться у відповіді компанії.
Як актуалізувати дані в Нафтогазі
Компанія «Нафтогаз України» наголошує, що оновити інформацію потрібно всім, у кого дані не актуальні. Така процедура стане запорукою коректного відображення даних і допоможе контролювати нарахування та оплати.
Покрокова інструкція
- Перейдіть на сайт gas.ua.
- Оберіть розділ «Актуалізація даних».
- Пройдіть ідентифікацію: вкажіть номер особового рахунку та перші три літери прізвища його власника.
- Верифікуйтеся: введіть номер телефону, а потім – отриманий в СМС код або 3 останні цифри номера, з якого вам зателефонують.
- Заповніть заявку на зміну даних одним із варіантів:
- через Дію;
- через ID.GOV.UA;
- через сайт (самостійне заповнення).
- Сформуйте файл заявки та підпишіть одним зі способів:
- Дія.Підпис;
- КЕП;
- власноруч (заяву роздрукуйте, підпишіть, відскануйте та завантажте на сайт).
- Відправте заявку та необхідні документи. Очікуйте підтвердження успішної актуалізації.
«Оновлення даних у ГК «Нафтогаз України» потрібне, щоб ви мали безперебійний доступ до онлайн-сервісів і отримували актуальні повідомлення за вашим особовим рахунком», – прокоментували в компанії.
Читайте також:
