«Укрзализныця» планирует ввести систему опросов пассажиров. Это делается с целью реализации директив ЕС. Проводить опросы будет независимая компания, выбранная через систему ProZorro.
Опрос проводится для того, чтобы узнать насколько пассажиры удовлетворены качеством услуг, которые предоставляет «Укрзализныця».
Планируется, что в анкетировании примут участие более 20 тысяч клиентов «Укрзализныци» по всей Украине. Опрос будет проводиться на железнодорожных вокзалах, в ночных и дневных поездах по единой анкете и методологии, используемой в ЕС.
В компании отметили, что данный опрос поможет понять, что является наиболее критическим в пассажирских перевозках и куда, в первую очередь, нужно направить усилия.
Источник biz.censor.net.ua
