Министерство по делам ветеранов занимается социальной защитой ветеранов войны, лиц, имеющих особые заслуги перед Родиной, пострадавших участников Революции Достоинства, членов семей ветеранов войны и лиц, на которых распространяется действие Закона Украины «О статусе ветеранов войны, гарантиях их социальной защиты».
Вот только часть проблем, с решением которых обязаны помочь в ведомстве:
- предоставление льготного статуса (участника боевых действий, лица с инвалидностью вследствие войны, участника войны, члена семьи погибшего);
- обеспечение медицинской помощью и санаторно-курортным лечением;
- предоставление льгот на проезд и оплату коммунальных услуг;
- финансирование пожизненных государственных стипендий, а также — ежегодной денежной помощи ко Дню победы.
Ранее ветераны с вопросами и жалобами обращались, как и все жители Украины, в Правительственный контакт-центр. Но со временем было решено выделить для этих целей специальную линию. Ведь только за первый квартал этого года на «правительственную линию» 15-45 поступило более 9 тысяч звонков от лиц, которые называли себя ветеранами войны.
Теперь на платформе Правительственного контакт-центра работает «ветеранская линия» по телефону 15-45 (далее выбрать — 9). Операторы прошли специальную подготовку и готовы отвечать на любые вопросы.
«Ветеранская линия» будет работать круглосуточно в режиме чат-бота*, а непосредственно пообщаться с консультантом можно будет в рабочие дни: с понедельника по пятницу — с 8.00 до 20.00. Специалисты проконсультируют, а при необходимости подскажут, куда обратиться, и предоставят необходимые контакты.
* Чат-бот — это программа, которая имитирует реальный разговор с пользователем.
Куда писать письма?
Министерство по делам ветеранов
- Адрес: переулок Музейный, 12,
г. Киев, 01001.
- Электронная почта: [email protected].
