Зламалася зарядна станція на гарантії: чи можна забрати гроші замість ремонту через суд

Ключові тези:

• Зарядна станція вартістю 44 999 грн зламалася через 18 днів після покупки.
• Суд відмовив у поверненні вартості товару, оскільки продавчиня відремонтувала його в погоджений сторонами строк (до 60 днів).
• Покупцю присудили 1 200 грн моральної шкоди замість запрошуваних 50 000 грн.
• Підписаний акт гарантійного обслуговування із зазначенням подовжених термінів ремонту позбавляє права вимагати гроші назад.

Також цікаво: Пасажирка вимагала 287 тисяч за вибиті зуби в маршрутці: що сталося та яке рішення суду

Чому покупець звернувся до суду?

Як пише «Судово-юридична газета», у січні 2026 року чоловік придбав у магазині фізичної особи-підприємця зарядну станцію BLUETTI Portable Power Station Premium 100V2 за 44 999 грн.

Пристрій пропрацював лише 18 днів і вже 9 лютого вийшов з ладу. Наступного дня покупець звернувся до магазину та здав прилад на гарантійне обслуговування.

Документ, який змінив перебіг справи

Під час передачі зарядної станції 10 лютого сторони підписали акт приймання товару відповідно до Сертифіката розширеного сервісу. Згідно з ним, діагностика мала тривати до 14 днів, а строк безоплатного усунення недоліків (у разі відсутності деталей на складі) міг бути подовжений до 60 діб від дати прийняття.

У березні, не дочекавшись завершення ремонту, покупець виставив вимогу повернути 44 999 грн або обміняти пристрій на новий. Отримавши відмову, чоловік звернувся до суду, додавши вимогу про 50 000 грн моральної шкоди.

Чому магазин відмовився повертати гроші

У суді відповідачка зазначила, що діла строго в межах підписаної угоди. Ремонт пристрою було успішно завершено 18 березня 2026 року — тобто в межах погодженого 60-денного терміну.

Клієнта неодноразово сповіщали про те, що зарядна станція відремонтована та чекає на нього в магазині, проте покупець відмовився її забирати, наполягаючи на поверненні готівки.

Суд відмовив у поверненні 45 тисяч гривень

Оцінивши норми Цивільного кодексу України та Закону «Про захист прав споживачів», суд став на бік продавця в питанні повернення коштів.

За законом, гарантійний ремонт здійснюється протягом 14 днів або в інший строк, погоджений сторонами. Оскільки покупець добровільно підписав акт із терміном ремонту до 60 днів, а магазин усунув поломку в цей проміжок, законних підстав для розірвання договору та повернення грошей не виявилося.

У скільки судді оцінили моральну шкоду

Попри відмову в поверненні вартості станції, суд погодився, що продаж неякісного товару завдав покупцеві душевних страждань.

Спираючись на практику Європейського суду з прав людини, суд визнав факт порушення прав споживача. Проте, враховуючи сумлінність продавця, який відремонтував пристрій, розмір моральної компенсації зрізали з 50 000 грн до 1 200 грн.

Ця судова справа є важливим нагадуванням для всіх покупців: підписуючи акти прийому техніки на ремонт, слід уважно читати терміни виконання робіт. Якщо ви погодилися на ремонт тривалістю до 60 днів, вимагати повернення грошей раніше цього строку або після успішного ремонту буде юридично неможливо.

Читають зараз:

• Не лише прибирання під’їзду: за що насправді відповідає управитель багатоповерхівки
• ПФУ виплачує гроші частинами: чому нові позови щодо виплати однією сумою не спрацюють