Ключові тези:
З початком опалювального сезону за комуналку доводиться платити більше, адже рахунки за опалення зростають. Але чи треба платити, якщо батареї ледь теплі, а в квартирі доводиться ходити в теплому одязі.
Адвокатка Адвокатського бюро “Івана Хомича” Олена Воронкова розповіла, що робити в такому разі та чи можна не платити за опалення.
Раніше ми розповідали, що ціна світла змінюватиметься протягом доби: українцям готують “динамічну” модель оплати.
За її словами, у житлових приміщеннях під час опалювального сезону має бути певна температура. Для деяких будинків норматив становить не менше ніж 18 градусів, а для кутових кімнат — не менше як 20 градусів.
Точна норма може залежати від характеристик будинку та приміщення.
Якщо ж фактична температура більш ніж на 6 градусів нижча за встановлену норму, плата за постачання теплової енергії не повинна нараховуватися.
Наприклад, якщо для кімнати встановлена норма 18 градусів, а температура опустилася нижче 12 градусів, споживач має право вимагати ненарахування плати за відповідний період.
Багато хто, перевіряючи опалення, насамперед торкається батареї. Проте холодний або ледь теплий радіатор ще не означає, що послугу надають із порушеннями.
Батареї бувають різними, тому їхня температура може відрізнятися. Для споживача важливіше те, наскільки тепло саме в приміщенні.
Тому вимірювати потрібно температуру повітря.
Звичайний кімнатний термометр цілком підійде для попередньої перевірки. Але ставити його потрібно правильно.
Температуру рекомендують вимірювати приблизно в центрі кімнати на висоті 1–1,5 метра від підлоги.
Не варто класти термометр на підлогу, ставити біля батареї або вікна чи підносити до стелі. Так показник може бути неточним.
Результат вимірювання краще сфотографувати або записати на відео. Це допоможе зафіксувати ситуацію на момент звернення.
Водночас самостійного вимірювання недостатньо для офіційного підтвердження порушення.
Якщо температура в квартирі нижча за норму, потрібно звернутися до виконавця послуги та попросити провести перевірку.
Представник постачальника має прийти, виміряти температуру та скласти акт-претензію.
За словами Олени Воронкової, строк прибуття представника визначається договором, але не може перевищувати добу.
Якщо представник не прийшов у встановлений строк або безпідставно відмовився підписувати акт, документ можна скласти без нього. Для цього потрібно запросити щонайменше двох сусідів, які також є споживачами відповідної послуги.
Якщо температура в квартирі нижча за норму, але різниця не перевищує 6 градусів, це також може бути підставою для зменшення плати.
За кожен градус відхилення від нормативної температури передбачено зменшення плати на 5%.
Тобто холодніша за норму квартира не означає, що мешканець має сплачувати повну суму, зазначену в платіжці.
А якщо температура більш ніж на 6 градусів нижча за встановлену норму, плата за постачання теплової енергії не повинна нараховуватися.
Щоб захистити своє право, не варто обмежуватися телефонною скаргою на холодні батареї. Важливо пройти офіційну процедуру.
Що потрібно зробити:
Джерело: УНІАН
Читайте також:
З картки можна зняти далеко не всю суму, яку ви маєте на рахунку. Банки встановили…
Пенсійний фонд спростив отримання консультацій щодо одноразової виплати 19 400 гривень за програмою «Зимова підтримка».…
Для окремих категорій пенсіонерів передбачене помітне підвищення виплат. Що відомо?
В Україні пропонують змінити правила зарахування окремих періодів до стажу. Кого стосуватиметься нововведення?
Зима 2026–2027 років може початися зовсім нетиповою погодою. Що прогнозують синоптики?
Деякі пенсіонери можуть отримувати до основної пенсії ще кількасот гривень щомісяця. Хто має право на…