Київстар змінив правила: у яких випадках можна втратити свій номер

Ключові тези:

• Київстар змінив правила дії номерів для абонентів передплати.
• Якщо не поповнювати рахунок 365 днів, мобільний номер буде деактивовано.
• Відновити повноцінну роботу номера можна, поповнивши рахунок одним платежем від 30 грн під час призупиненого періоду.

Раніше ми розповідали, як в приватних лабораторіях безкоштовно здати аналізи: що каже НСЗУ.

Із 6 лютого 2026 року оператор Київстар змінив правила дії номерів для абонентів передплати.

Що змінюється

Загальний термін дії номера, як і раніше, становитиме 365 днів, але тепер він поділятиметься на два етапи.

• Перший етап – 274 дні активного користування. Після останнього поповнення рахунку або оплати тарифу номер залишатиметься повністю активним протягом 274 днів. У цей час абонент може без обмежень користуватися всіма послугами мобільного зв’язку.
• Другий етап – 91 день призупиненого стану. Якщо протягом 274 днів рахунок не поповнювався, номер не відключать одразу. Його переведуть у призупинений стан ще на 91 день. У цей період абонент отримуватиме SMS-нагадування про необхідність поповнення.

Поки номер перебуває у призупиненому стані, можна:

• поповнювати рахунок;
• телефонувати на сервісні номери.

Щоб знову користуватися всіма послугами, достатньо одноразово поповнити рахунок щонайменше на 30 гривень.

Коли номер можуть відключити

Якщо абонент не поповнить рахунок і не оплатить тариф протягом усього 365-денного періоду, номер буде деактивовано. Після цього користуватися ним уже не вийде.

Як продовжити дію номера

Київстар повідомляє, що продовжити термін дії номера можна кількома способами:

• поповнити рахунок одним платежем від 30 гривень;
• оплатити основний пакет послуг на 4 тижні або місяць;
• оплатити денний пакет послуг.

Для тарифів із оплатою одразу за пів року або рік термін дії номера автоматично продовжуватиметься під час кожного оновлення пакета послуг.

Водночас оператор наголошує, що послуги «Екстра гроші» та переказ коштів не подовжують термін дії номера.

Як перевірити термін дії номера

Дізнатися, скільки часу залишилося до завершення дії номера, можна за допомогою USSD-запиту *114# або в розділі «Профіль» застосунку «Мій Київстар».

Читати також:

• За КТ у лікарні вимагають гроші? У НСЗУ пояснили, хто має право на безоплатне обстеження
• Пенсіонерам доведеться довше чекати на гроші? Кабмін звернувся до Верховного Суду