Чому провідниця може забрати матрац: пасажирка поскаржилася, а Укрзалізниця нагадала правила

Ключові тези:

• Власна постільна білизна не дає пасажиру автоматичного права користуватися матрацом, подушкою та ковдрою Укрзалізниці.
• Постільні речі вагона надаються разом із придбаним комплектом постільної білизни.
• Укрзалізниця підтвердила, що провідниця діяла відповідно до чинних правил перевезень, а більшість коментаторів підтримали таку позицію.

Раніше ми розповідали, чи існують безкоштовні квитки «УЗ-3000» та як їх придбати: пояснює Укрзалізниця.

Жінка поцікавилася, чому провідниця заборонила їй користуватися матрацом і подушкою, хоча вона мала власну постіль.

«Провідниця дуже суперечливою заборонила їх використовувати хоча маємо свою постіль, знаю правило щодо заборони якщо немає своєї постілі але в нас є своя і заборона ніяка», – написала пасажирка.

Що відповіли в Укрзалізниці

У компанії наголосили, що провідниця діяла відповідно до чинних правил перевезень.

«Матрац, подушка та ковдра належать до постільних речей АТ «Укрзалізниця» і надаються для використання разом із комплектом постільної білизни або за наявності відповідної послуги, передбаченої для конкретного вагона», – пояснили в Укрзалізниці.

Хто має право користуватися матрацом і подушкою

Згідно з роз’ясненням перевізника, користуватися матрацом, подушкою та ковдрою можуть пасажири, які придбали комплект постільної білизни Укрзалізниці.

Водночас власна наволочка, простирадло чи підковдра не дають автоматичного права користуватися майном перевізника.

Чому діє таке правило

Матраци, подушки та ковдри є складовою постільного комплекту, який обліковується та надається в межах відповідної послуги. Тому їх не можна використовувати окремо від установленого порядку обслуговування.

Фактично пасажир може взяти із собою власну постільну білизну, однак це не означає, що він отримує право безкоштовно користуватися матрацом чи подушкою вагона.

Про це знають більшість пасажирів, про що свідчать коментарі під дописом жінки. Люди у переважній своїй більшості підтримали позицію Укрзалізниці.

Читайте також:

• Укрзалізниця попередила про жорсткий дефіцит квитків влітку та порадила, що робити пасажирам
• Потяги подорожчають: що зміниться для пасажирів