Ключові тези
Також цікаво: «Укрзалізниця» встановлює сотні модульних укриттів на станціях, щоб захистити людей
Раніше процедура бронювання спецвагонів вимагала фізичної присутності пасажира біля каси або була прив’язана до графіка їхньої роботи. Це створювало незручності для пасажирів. Тепер основний функціонал перенесено у мобільний застосунок Укрзалізниці, що дозволяє забронювати та викупити місце у будь-який час без черг.
Приводом для змін став прикрий інцидент: пасажирка з інвалідністю не змогла викупити квиток через відсутність інформації про години роботи каси. В результаті поїздка на обстеження зірвалася. Дмитро Лубінець наголосив, що право на вільне пересування та доступ до медицини не має залежати від графіка роботи каси.
Окрім технічних оновлень у застосунку, УЗ запровадила систему сповіщень. Тепер клієнти заздалегідь знатимуть, коли та де вони можуть отримати паперові документи або допомогу. Також компанія посилила підготовку провідників та касирів, щоб комунікація з людьми, які потребують додаткової підтримки, була максимально коректною та фаховою.
Впроваджені зміни орієнтовані на створення інклюзивного середовища. Онлайн-бронювання особливо важливе для людей на кріслах колісних, для яких кожен зайвий візит на вокзал є складним логістичним завданням. Залізничники обіцяють, що цей крок — лише частина стратегії з повної безбар’єрності перевезень.
Читають зараз:
Пенсійний фонд України роз'яснив, як дізнатися про результат розгляду документів на отримання одноразової грошової допомоги…
Військовослужбовці зі статусом учасника бойових дій (УБД) мають право на оформлення пенсійних виплат за віком…
Другий місяць осені багатий на значні дати. У жовтні відзначаємо багато професійних та державних свят.…
Для людей, які проживають, працюють або навчаються у населених пунктах зі статусом гірських, закон передбачає…
Що принесе останній вересневий вікенд — тепло чи холод? Синоптики зробили прогноз.
Чи буде магнітна буря 26 вересня: синоптики дали прогноз на суботу — чи варто чекати…