Ключові тези:
- Клієнти Нафтогаз України повинні своєчасно оновлювати персональні дані, інакше можливі проблеми з нарахуваннями та доступом до послуг.
- Актуалізація обов’язкова у разі зміни контактів, паспорта, прізвища або власника житла.
- Для оновлення потрібен пакет документів, який можна подати онлайн, поштою, електронною поштою або особисто.
Раніше ми розповідали про підведення газу у будинок: всі етапи процесу й чому можуть відмовити.
Коли потрібно оновлювати дані
У Нафтогаз України наголошують: будь-які зміни у персональних даних необхідно повідомляти вчасно. Це не лише гарантує безперебійне надання послуг, а й дозволяє вибудувати більш ефективну взаємодію між клієнтом і постачальником.
Оновити інформацію потрібно, якщо:
- змінився номер телефону або інші контактні дані;
- оновилися паспортні дані чи прізвище;
- ви придбали або успадкували житло;
- змінилася електронна адреса.
Особливо важливо актуалізувати дані у разі зміни власника житла. Якщо інформація залишиться старою, це може призвести до проблем із доступом до рахунку, передачею показників і отриманням послуг.
Які документи потрібні
Для оновлення даних необхідно підготувати пакет документів:
- паспорт громадянина України (копії або чіткі фото сторінок) або ID-картка та довідка/витяг про місце проживання;
- заява на актуалізацію даних;
- документи, що підтверджують зміни (залежно від ситуації), зокрема:
- документи про зміну прізвища;
- свідоцтво про право власності на житло;
- ідентифікаційний код (ІПН);
- останній рахунок за газ (наприклад, у разі зміни адреси).
Усі скан-копії або фото документів мають бути чіткими та читабельними. Рекомендовані формати файлів – PDF, JPG або PNG.
Як подати документи
Передати документи можна кількома способами:
- онлайн – через розділ «Актуалізація даних» на сайті;
- електронною поштою – на адресу: client@gas.ua;
- поштою – м. Кропивницький, 25001, вул. Соборна, 1А (ТОВ «ГК “Нафтогаз України”»);
- особисто – у центрах обслуговування.
Коли оновляться дані
Усі заявки обробляють у порядку черги. Після цього оновлена інформація з’явиться в особистому кабінеті на сайті my.gas.ua або у наступному паперовому рахунку за газ.
Читайте також:
