Ключові тези:
- Покупець має право вимагати зважування товару на справних і повірених вагах та перевіряти наявність повірочного тавра і документів.
- Акційні непродовольчі товари належної якості підлягають обміну або поверненню протягом 14 днів, а напис «поверненню не підлягає» є незаконним.
- У разі порушення прав споживач може звернутися до адміністрації ринку, Держпродспоживслужби або до суду.
Раніше ми розповідали, як вибрати справжній сир.
Експерти «Захисту прав споживачів» радять перевіряти справність вагового обладнання, яким користується продавець.
Під час зважування товарів звертайте увагу:
- чи має вимірювальний прилад повірочне тавро;
- чи може продавець надати документи про проходження періодичної повірки ваг.
Якщо сумніваєтеся у точності вимірювань, ви маєте право звернутися до адміністрації ринку з вимогою надати справні вимірювальні прилади.
Чи можна повернути або обміняти акційний товар
Часто на акційних товарах можна побачити напис: «Акційний товар поверненню й обміну не підлягає». Однак така позначка суперечить чинному законодавству, стверджують у Держподспоживслужбі.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів після купівлі, якщо він:
- не підійшов за формою, розміром, кольором чи фасоном;
- не був у використанні;
- зберіг товарний вигляд, пломби, ярлики та чек.
Обмеження на обмін і повернення діють лише для товарів, включених до спеціального переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.
Куди звертатися у разі порушення прав
Якщо продавець відмовляється виконувати законні вимоги або порушує ваші права як споживача, ви можете звернутися до Держпродспоживслужби, її територіальних підрозділів або суду.
Читайте також:
