Блекаути і платіжки: як законно зменшити витрати на комуналку

Ключові тези:

• Під час блекаутів українці мають законне право платити лише за фактично отримані комунальні послуги.
• Перерахунок можливий у разі повної відсутності, часткового надання або неналежної якості послуг.
• У частині випадків суми коригуються автоматично, але іноді споживачам доводиться звертатися самостійно.

У січні 2026 року в ряді українських міст фіксуються серйозні проблеми з опаленням і водопостачанням через аварії та блекаути після обстрілів РФ. На цьому тлі громадян цікавить, чи потрібно платити повну вартість послуг, які надаються не в повному обсязі.

Раніше ми розповідали, що платіжки в Україні перерахували.

Коли можуть перерахувати вартість комунальних послуг?

Законодавство дозволяє зменшити суми в платіжках за періоди, коли комунальні послуги були відсутні або надавалися з порушеннями. Зокрема, постанова Кабінету Міністрів №127 від 6 лютого 2024 року передбачає перерахунок у разі:

• повного ненадання послуг;
• часткового постачання;
• неналежної якості.

Крім того, Закон України «Про житлово-комунальні послуги» прямо визначає: споживач зобов’язаний оплачувати лише фактично отримані послуги належної якості.

Як нараховують комуналку після блекаутів?

За інформацією, оприлюдненою на сайті Київтеплоенерго, нарахування за опалення здійснюється за двома основними моделями.
У будинках із лічильниками тепла, а це близько 90% житлового фонду столиці, мешканці платять лише за реально спожиті гігакалорії. Якщо тепло було відсутнє або температура теплоносія знижена, сума в платіжці автоматично зменшується.

У будинках без лічильників оплата здійснюється за нормативами з урахуванням фактичної кількості годин постачання та температури повітря. У разі аварій на зовнішніх мережах коригування також відбувається автоматично — цей час виключають із нарахувань.

Якщо ж відключення пов’язані з проблемами внутрішньобудинкових систем, управитель будинку або сам споживач має повідомити постачальника для проведення перерахунку.

Що ще треба знати про перерахунок?

У разі відмови або ігнорування звернення споживач може скаржитися до органів місцевого самоврядування, Держпродспоживслужби або звертатися до суду, який нерідко стає на бік громадян.

Водночас автоматичний перерахунок відбувається не завжди, тому факти ненадання послуг варто фіксувати документально.

Читайте також:

• Приймати показання лічильників перестануть: що треба знати споживачам
• Тарифи на комуналку з 1 лютого: чи зміниться вартість газу, світла та води