Новини

Гроші пішли не туди: за яких умов Нафтогаз повертає платіж

Ключові тези:

Помилково сплачені кошти за газ можна повернути, але автоматично це не відбувається.
Найчастіше проблеми виникають через неправильні реквізити або номер рахунку.
Для повернення грошей потрібно подати заяву та пакет документів до Нафтогазу.

Під час оплати платіжок за газ споживачі іноді неправильно вказують реквізити та втрачають гроші. У такому разі повернення коштів можливе лише після особистого звернення клієнта.

Як це зробити, повідомили у компанії Нафтогаз.

Раніше ми розповідали, як змінився спосіб передавання показань газових лічильників.

Які бувають помилки при оплаті газу?

У компанії зазначають, що повернення коштів не відбувається автоматично. Найпоширеніші помилки під час оплати такі:

не вказано номер особового рахунку;
допущені помилки в цифрах;
кошти зараховані на чужий рахунок.

У Нафтогазі наголошують: компанія не відстежує некоректні платежі, тому без звернення клієнта не може знати про помилку.

Як повернути помилково перераховані Нафтогазу кошти?

Щоб повернути або перенести сплачені гроші, необхідно:

написати заяву у довільній формі;
додати копії паспорта та ідентифікаційного коду;
надати чітке фото банківської квитанції з помилковою оплатою.

Документи можна надіслати електронною поштою client@gas.ua або поштою за адресою:
25009, м. Кропивницький, вул. Соборна, 1А, ТОВ «ГК “Нафтогаз України”».

Якщо кошти потрібно повернути на банківську картку, слід додати довідку з реквізитами. Для зарахування платежу на правильний особовий рахунок подається окрема заява про перенесення коштів.

Читайте також: