Гроші пішли не туди: за яких умов Нафтогаз повертає платіж

Ключові тези:

• Помилково сплачені кошти за газ можна повернути, але автоматично це не відбувається.
• Найчастіше проблеми виникають через неправильні реквізити або номер рахунку.
• Для повернення грошей потрібно подати заяву та пакет документів до Нафтогазу.

Під час оплати платіжок за газ споживачі іноді неправильно вказують реквізити та втрачають гроші. У такому разі повернення коштів можливе лише після особистого звернення клієнта.

Як це зробити, повідомили у компанії Нафтогаз.

Раніше ми розповідали,  як змінився спосіб передавання показань газових лічильників.

Які бувають помилки при оплаті газу?

У компанії зазначають, що повернення коштів не відбувається автоматично. Найпоширеніші помилки під час оплати такі:

• не вказано номер особового рахунку;
• допущені помилки в цифрах;
• кошти зараховані на чужий рахунок.

У Нафтогазі наголошують: компанія не відстежує некоректні платежі, тому без звернення клієнта не може знати про помилку.

Як повернути помилково перераховані Нафтогазу кошти?

Щоб повернути або перенести сплачені гроші, необхідно:

• написати заяву у довільній формі;
• додати копії паспорта та ідентифікаційного коду;
• надати чітке фото банківської квитанції з помилковою оплатою.

Документи можна надіслати електронною поштою client@gas.ua або поштою за адресою:
25009, м. Кропивницький, вул. Соборна, 1А, ТОВ «ГК “Нафтогаз України”».

Якщо кошти потрібно повернути на банківську картку, слід додати довідку з реквізитами. Для зарахування платежу на правильний особовий рахунок подається окрема заява про перенесення коштів.

Читайте також:

• Чи сумуються знижки на комуналку, якщо в родині кілька пільговиків
• За газ закликали платити по-новому: що треба знати