Ключові тези:
- Помилково сплачені кошти за газ можна повернути, але автоматично це не відбувається.
- Найчастіше проблеми виникають через неправильні реквізити або номер рахунку.
- Для повернення грошей потрібно подати заяву та пакет документів до Нафтогазу.
Під час оплати платіжок за газ споживачі іноді неправильно вказують реквізити та втрачають гроші. У такому разі повернення коштів можливе лише після особистого звернення клієнта.
Як це зробити, повідомили у компанії Нафтогаз.
Раніше ми розповідали, як змінився спосіб передавання показань газових лічильників.
Які бувають помилки при оплаті газу?
У компанії зазначають, що повернення коштів не відбувається автоматично. Найпоширеніші помилки під час оплати такі:
- не вказано номер особового рахунку;
- допущені помилки в цифрах;
- кошти зараховані на чужий рахунок.
У Нафтогазі наголошують: компанія не відстежує некоректні платежі, тому без звернення клієнта не може знати про помилку.
Як повернути помилково перераховані Нафтогазу кошти?
Щоб повернути або перенести сплачені гроші, необхідно:
- написати заяву у довільній формі;
- додати копії паспорта та ідентифікаційного коду;
- надати чітке фото банківської квитанції з помилковою оплатою.
Документи можна надіслати електронною поштою client@gas.ua або поштою за адресою:
25009, м. Кропивницький, вул. Соборна, 1А, ТОВ «ГК “Нафтогаз України”».
Якщо кошти потрібно повернути на банківську картку, слід додати довідку з реквізитами. Для зарахування платежу на правильний особовий рахунок подається окрема заява про перенесення коштів.
Читайте також:
