Лічильник показує одне, рахунок — інше: чому в платіжці за газ вказана “некоректна” сума

Ключові тези:

• Некоректні суми в платіжках найчастіше пов’язані з порушенням строків передачі показників.
• Якщо дані не надійшли вчасно, обсяг газу визначають розрахунковим шляхом.
• Споживачі мають кілька офіційних способів передати показники до 5 числа.

Споживачам природного газу в Україні можуть надходити платіжки з некоректними обсягами споживання. Такі ситуації, за поясненням газопостачальної компанії «Нафтогаз України», зазвичай пов’язані з недотриманням правил обліку або строків передачі даних з лічильників. 

Про це йдеться на офіційній сторінці ГК «Нафтогаз України» у Facebook.

Раніше ми розповідали, хто з пенсіонерів може не платити за комуналку.

Чому у платіжках за газ вказують невірні суми?

Одна з клієнток компанії повідомила, що регулярно передає показники лічильника, однак у рахунку зазначені інші цифри. За її словами, у платіжці було вказано 5,11 куба газу замість фактично поданих 3 кубів. Представник «Нафтогазу України» пообіцяв перевірити ситуацію індивідуально, оскільки звернення містить персональні дані.

У компанії зазначають: відображення інших обсягів у рахунках можливе, якщо показники були передані невчасно або їх не отримав оператор газорозподільної мережі.

Нагадаємо, що згідно з правилами, споживачі зобов’язані щомісяця фіксувати фактичні показання лічильника і передавати їх з 28 числа поточного місяця по 5 число включно, навіть якщо в будинку (квартирі) ніхто не живе. Саме ці дані використовуються для формування обсягів споживання у платіжках.

Якщо до 6 числа інформація не надійшла і лічильник не має дистанційної передачі даних, оператор ГРМ визначає обсяг газу розрахунковим методом. Він залежить від групи споживання та середньорічного обсягу використання газу за попередній рік.

Такий обов’язок передбачений пунктом 4 глави 4 розділу ІХ Кодексу газорозподільних систем, затвердженого постановою НКРЕКП №2494 від 30 вересня 2015 року.

Як передати інформацію з лічильника?

Передати показники газового лічильника до 5 числа включно можна кількома способами:

• через особистий кабінет ГК «Нафтогаз України»;
• у чат-ботах GASUA у Viber або Telegram;
• SMS-повідомленням на номер 4647;
• на сайті gas.ua без реєстрації;
• через мобільний застосунок «Куб».

Читайте також:

• Комуналка буде дешевша: Нафтогаз нагадав про вигідний спосіб оплати
• Нові правила оплати комунальних послуг у Польщі: що зміниться для українців