Ідентифікація пенсіонерів: як не втратити виплати й чи можна їх поновити

Ключові тези:

• Пенсіонери, які перебувають за кордоном понад пів року, зобов’язані щороку проходити ідентифікацію, зокрема через українські дипустанови.

• Якщо ідентифікацію не пройдено вчасно, пенсію призупиняють, але після поновлення виплат усі кошти за пропущений період компенсують.

«Моїй мамі 84 роки. Через війну зараз вона перебуває за кордоном. Відтак, для подовження пенсійної виплати, має пройти ідентифікацію. У який спосіб це можна зробити, якщо на даний час вона не користується сім-карткою українського оператора зв’язку?», — Георгій Коробейніков, лист надійшов на електронну пошту «На пенсії».

Раніше ми розповідали, як пенсіонерам пройти обов’язкову ідентифікацію, якщо в «Дії» виникають помилки: покрокова інструкція.

Як пройти ідентифікацію за кордоном?

Загалом проходження ідентифікації є загальноприйнятою міжнародною практикою для перевірки одержувачів пенсій і страхових виплат. В Україні ця норма діє на постійній основі з 2004 року. Але під час війни її правила були розширені та змінені. У зв’язку з цим з 2025 року ідентифікація стала щорічною та обов’язковою для тих, хто не менше ніж 183 дні перебуває за кордоном.

Тобто, якщо пенсіонер понад півроку проживає за межами України, він також підлягає відповідній перевірці щодо підтвердження особистості. Зробити це можна в один із таких способів:

• дистанційно на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України (ПФУ) (portal.pfu.gov.ua) за допомогою «Дія.Підпис»;
• за допомогою відеоконференцзв’язку з використанням платформи «Microsoft Teams» замість «Skype» через подання заявки на вебпорталі електронних послуг ПФУ;
• через закордонні дипломатичні установи України.

Куди звертатися?

Враховуючи, що у вашої мами відсутня сім-картка українського оператора мобільного зв’язку, найкращим способом проходження нею ідентифікації є саме через закордонну дипломатичну установу.

Для цього їй необхідно звернутися до посольства або консульства України в країні її тимчасового перебування і надати туди:

• паспорт (закордонний та внутрішній);
• документи, що підтверджують право на тимчасовий захист (проживання) за кордоном (з перекладом українською);
• РНОКПП (ідентифікаційний код);
• документ про підтвердження факту, що людина є живою (з перекладом українською);
• заяву про призначення (поновлення) пенсійної виплати.

Додані до заяви копії вищенаведених документів, як і документи, що потребують перекладу на українську мову, мають бути засвідчені дипломатичним представництвом (консульською установою) або нотаріально і надіслані до територіального органу Пенсійного фонду за місцем реєстрації пенсіонера в Україні.

Про припинення і поновлення виплат

Чинним законодавством передбачено, що у разі непроходження ідентифікації виплата пенсії припиняється.

Водночас поновлення виплат здійснюється за рішенням територіального органу Пенсійного фонду протягом 10 днів після з’ясування обставин, що призвели до цього. При цьому нараховані суми пенсії, які людина не отримала як з власної вини, так і з вини Пенсійного фонду, виплачуються за минулий час. Тобто навіть за умов непроходження ідентифікації до 31 грудня цього року і припинення пенсійної виплати з 1 січня 2026-го, поновлення пенсії має відбутися не від дня проходження ідентифікації (наприклад, 1 лютого), а саме з 1 січня.

Простими словами, якщо пенсіонер не пройшов ідентифікацію своєчасно, а зробив це 1 лютого, то в лютому йому має бути нараховано виплату відразу за два місяці (січень і лютий). Щоправда, з вини пенсіонера виплати за минулий час нараховуються лише за три роки до дня звернення з відповідною заявою про її поновлення. А з вини територіального органу ПФУ – виплати за минулий час не обмежені будь-яким строком.

Як зв’язатися з ПФУ?

Проконсультуватися з приводу правил проходження ідентифікації пенсіонери, які перебувають за кордоном, можуть, звернувшись до Центрального апарату ПФУ:

• письмово за адресою: 01601, м. Київ, вулиця Бастіонна, 9, або на електронну пошту — іnfo@pfu.gov.ua;
• до контакт-центру за номерами: 0 (800) 503-753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71, факс (044) 284-73-37;

Часи роботи: понеділок-четвер: з 9:00 до 18:00;

• п’ятниця: з 9:00 до 16:45;
• обідня перерва: з 13:00 до 13:45;
• субота, неділя – вихідні.

Читайте також:

• Шахраї атакують пенсіонерів: нові схеми на хвилі ідентифікації від Пенсійного фонду (відео)
• Не встигнете до 31 грудня — пенсію заморозять: усе про ідентифікацію в Пенсійному фонді (відео)