Ключові тези:
- У разі затоплення квартири потрібно одразу звернутися до аварійної служби та управителя будинку і в той самий день скласти акт про залиття, який є головним доказом для компенсації збитків.
- Відповідальність за затоплення може нести як сусід, з вини якого сталася аварія, так і управляюча компанія — якщо пошкодження пов’язані з внутрішньобудинковими мережами.
- Питання відшкодування збитків можна вирішити мирним шляхом, через управителя або в судовому порядку, залежно від ситуації та готовності сторін домовлятися.
Раніше ми розповідали, що українцям нараховують величезні «раптові» борги за світло.
За словами заступника директора Департаменту територіального контролю міста – начальник управління (інспекції) з питань контролю у сфері житлово-комунальних послуг Київської міської державної адміністрації Олександра Чумаченка, у випадку затоплення квартири важливо діяти швидко та грамотно, щоб зафіксувати факт пошкоджень і мати підстави для компенсації, пише УНІАН.
Що робити в першу чергу, якщо сусіди затопили квартиру?
Насамперед потрібно негайно зателефонувати до аварійно-диспетчерської служби управителя будинку, ОСББ або ЖЕКу. За потреби, звернення можна додатково зафіксувати через центральну диспетчерську службу ЖКГ, якщо така є у вашому населеному пунктів (у Києві за номером 1557). Паралельно варто одразу звернутися до управителя будинку з вимогою скласти акт про залиття квартири. За правилами, представник має прибути того ж дня та зафіксувати факт аварії.
Навіщо потрібен акт про залиття квартири?
Акт є офіційним документом, який підтверджує:
- сам факт затоплення;
- причину аварії;
- перелік і характер пошкоджень;
- винну сторону — мешканця квартири або управителя будинку.
Саме цей документ надалі використовується для мирного врегулювання конфлікту або звернення до суду.
Хто може бути винним у затопленні?
Винуватцем затоплення може бути:
- власник або співвласник квартири, з якої сталося затоплення;
- управитель будинку або керуюча компанія, якщо аварія сталася на внутрішньобудинкових мережах поза межами квартири.
Цю інформацію обов’язково зазначають в акті.
Чи обов’язково йти до суду, щоб отримати компенсацію?
Ні. Після складання акта постраждала сторона може:
- домовитися з винною особою про добровільну компенсацію;
- укласти письмову угоду щодо ремонту або відшкодування витрат.
До суду звертаються лише у разі, якщо згоди досягти не вдалося.
Що робити, якщо ремонт потрібно починати негайно?
Якщо чекати суду або домовленостей немає змоги, ремонт можна розпочинати одразу. Водночас важливо:
- зберегти всі чеки, квитанції, акти, довідки;
- зафіксувати обсяг робіт та витрати.
Ці документи стануть підставою для стягнення компенсації з винної сторони.
У який термін розглядається звернення про затоплення?
За законом строк розгляду звернення становить до 30 днів. Втім у разі аварійної ситуації служби мають виїхати того ж дня, а причина затоплення усувається негайно.
Що робити, якщо сусідів згори немає вдома?
Акт про залиття можна скласти і без присутності винної сторони. У такому разі він оформлюється:
- представниками ЖЕКу або управителя;
- мешканцями постраждалої квартири;
- за можливості — із залученням сусідів як свідків.
Якщо нікого немає вдома, аварійна служба перекриває воду по стояку або в аварійній квартирі.
Чи можуть комунальні служби відкрити квартиру без власника?
Так. Якщо власник квартири тривалий час відсутній і немає доступу до помешкання, служби мають право на аварійне відкриття квартири. Це здійснюється:
- відповідно до вимог законодавства;
- за встановленою процедурою;
- з обов’язковою фото- або відеофіксацією.
Що робити, якщо саме ви затопили сусідів?
У такому разі також потрібно:
- звернутися до управителя;
- бути присутнім під час складання акта;
- перевірити, які саме пошкодження зафіксовані;
- підписати акт.
Окрім того, сторони можуть укласти письмову угоду про компенсацію та відновлення житла.
Хто відповідає, якщо затоплення зачепило кілька квартир?
Якщо вода з квартири, наприклад, третього поверху пошкодила житло на другому і першому поверхах, то окремі акти складаються для кожної постраждалої квартири, а відповідальність визначається після встановлення місця витоку води.
У яких випадках відповідальність несе управляюча компанія?
Управляюча компанія відповідає, якщо аварія сталася:
- на відгалуженні від стояка;
- на внутрішньобудинкових мережах поза межами квартири.
У такому разі саме управитель зобов’язаний відшкодувати завдані збитки.
Що робити, якщо сусіди регулярно затоплюють квартиру?
У разі системних затоплень потрібно:
- письмово звернутися до управителя будинку;
- вимагати обстеження квартири порушника;
- перевірити стан інженерних мереж.
За результатами огляду управитель може видати припис про усунення порушень, а в разі ігнорування — тимчасово перекрити водопостачання.
Читайте також:
