Телефонний спам у минулому: як позбутися надокучливих дзвінків — порада від Мінцифри

Ключові тези:

• В Україні запрацювали нові правила блокування спам-дзвінків.
• Користувачі можуть самостійно повідомляти операторів про підозрілі номери.
• Постанову ухвалив уряд, а тисячі спам-номерів уже заблоковано.

Українці тепер можуть ефективно блокувати нав’язливі рекламні дзвінки. Нові правила набули чинності з 2 жовтня 2025 року, що дозволяють мобільним операторам блокувати номери, які здійснюють спам-виклики. 

Про це повідомив міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.

Раніше ми розповідали, як залишатися на зв’язку під час блекауту.

Україна запровадила фільтр проти телефонного спаму

Спам-дзвінки — це виклики рекламного характеру без згоди абонента. Якщо вам телефонували з подібною метою, можна повідомити про це оператора:

• Vodafone: через застосунок або за номерами 111, 0 800 400 111 (в Україні) чи +38 050 400 111 (у роумінгу);
• Kyivstar: через застосунок або за номерами 466, 0 800 300 466, або командою 105466# у роумінгу;
• lifecell: через застосунок або за номерами 5433, 0 800 20 5433, чи +38 063 5433 111 (у роумінгу).
  

Можна також залишити скаргу через урядову гарячу лінію 1545 або сайт НКЕК.

Як працює блокування проти телефонного спаму

Після звернення користувача оператор перевіряє підозрілий номер. Його блокують, якщо він відповідає принаймні двом із таких критеріїв:

• дзвінки здійснюються без розмови;
• понад половина викликів — на різні номери;
• тривалість дзвінків менш як 60 секунд;
• на номер неможливо передзвонити;
• під час дзвінка відтворюється запис;
• надійшли скарги від абонентів.
  

Таким чином уряд прагне зменшити кількість нав’язливих викликів і захистити українців від телефонного шахрайства.

Читайте також:

• Соцвиплати можна оформити онлайн: покрокова інструкція подання на базову соціальну допомогу
• Підписатися на «На пенсії» можна у мобільному: детальна інструкція