Ключові тези:
- Клієнти “Ощадбанку” скаржаться на автоматичне встановлення кредитного ліміту без їх згоди.
- Відключити лінію дистанційно неможливо — лише особисто у “рідному” відділенні.
- Люди повідомляють не лише про бюрократичні обмеження, а й про грубу поведінку працівників.
“Ощадбанк” опинився у центрі критики через практику автоматичного встановлення кредитних лімітів на банківських картках без згоди клієнтів. Відповідна скарга з’явилася на порталі “Мінфін”, де чоловік описав власний негативний досвід взаємодії з банком.
Раніше ми розповідали, що буде, якщо довго не користуватися карткою Ощадбанку.
Ощадбанк встановлює кредитні ліміти самостійно
За словами клієнта Ощадбанку, йому автоматично відкрили йому кредитну лінію, хоча він про це не просив. Мало того, відмовитись від коштів виявилось складно. У мобільному застосунку цієї фінансової установи відсутня функція зменшення ліміту до нуля.
Після звернення на гарячу лінію банк запропонував знизити ліміт. А повне відключення кредитної лінії, як виявилося, можливе тільки у відділенні, де було відкрито картку.
Чоловік розповів, що коли він звернувся до найближчого відділення, працівники відмовилися виконувати запит, пояснивши, що зміна кредитного ліміту до нуля можлива лише у відділенні відкриття рахунку. При чому розмовляли з ним грубо та зневажливо спілкування.
“Цікаво, якою логікою вони керуються? Вони можуть встановлювати будь-який ліміт на власний розсуд, але зменшити його — майже неможливо. Через додаток — ніяк, у відділенні — лише у певному. Ще й хамське ставлення”, — зазначив автор скарги.
Зауважимо, що така політика банку фактично обмежує права клієнтів розпоряджатися власними фінансовими інструментами.
Читайте також:
