Прибуткова втрата для клієнта: Укрпошта» загубила цінну посилку і тепер заплатить тисячі

Ключові тези:

• Суд зобов’язав «Укрпошту» виплатити клієнту 3 тис. грн за моральну шкоду через втрату рекомендованого листа.
• Компанія визнала факт неналежного надання послуг і вже повернула 72 грн вартості пересилання.
• Рішення суду також передбачає сплату понад 700 грн судового збору до державного бюджету.

Шевченківський районний суд Києва зобов’язав АТ «Укрпошта» виплатити клієнту 3 тис. грн моральної шкоди через втрату відправлення. 

Про це повідомив OBOZ.UA з посиланням на рішення суду у справі №203/4091/25.

Раніше ми розповідали, чи законно вимикати світло або тепло без попередження.

Що загубила Укрпошта

Позивач звернувся до суду після того, як компанія втратила його рекомендований лист №4910112366564, відправлений 17 жовтня 2024 року. До позову було додано квитанцію з номером відправлення. Українець вимагав 5 тис. грн компенсації за моральну шкоду, посилаючись на неналежну якість послуг.

Позиція «Укрпошти»

Компанія просила суд відхилити вимоги, аргументуючи, що вже відшкодувала клієнту 72 грн вартості пересилання. Водночас суд встановив, що саме з вини поштового оператора сталося порушення — лист було втрачено, що підтверджується офіційними відповідями компанії.

Що вирішив суд

Феміда постановила частково задовольнити позов. А саме: суд зобов’язала «Укрпошту» сплатити 3 тис. грн моральної шкоди, а також компенсувати державі судовий збір у розмірі 726,72 грн. Таким чином, був визнаний факт надання неякісних поштових послуг і підтверджено право споживачів на компенсацію у випадках втрати відправлень.

Читайте також:

• В Україні різко змінилися ціни на яйця: скільки тепер коштує десяток
• Українка перевірила 4 види сметани: 3 з них опинилися з добавками