Мобільні оператори отримали нові повноваження: будуть автоматично блокувати дзвінки

Ключові тези:

• В Україні з 2 жовтня мобільні оператори отримали право блокувати спам-дзвінки за новими правилами телекомунікацій.
• Зміни ухвалили постановою Кабміну №761 за ініціативи Мінцифри та мобільних операторів.
• Нововведення також передбачають додаткові права для абонентів: захист SIM-карт у зоні бойових дій, контроль інтернет-швидкості та відключення контент-послуг.

З 2 жовтня в Україні набули чинності нові правила надання телекомунікаційних послуг. Відтепер мобільні оператори мають право блокувати нав’язливі або підозрілі дзвінки. 

Зміни запроваджено згідно з постановою Кабміну від 25 червня 2025 року №761.

Раніше ми розповідали, як діяти, якщо світло блимає при перепадах напруги.

Як оператори блокуватимуть спам

У постанові Кабміну вказано два типи дзвінків для блокування.

• Непродуктивні — ті, що створюють надмірне навантаження на мережу та відповідають щонайменше двом із восьми ознак неефективності.
• Комерційні — рекламні або верифікаційні виклики, які можливі лише за договором з оператором.

У Мінцифри пояснили: користувач може повідомити про спам, і тоді номер блокуватимуть. Крім того, оператори отримали технічну можливість відсіювати підозрілі виклики ще до того, як вони потраплять до абонента.

Що ще зміниться у жовтні для абонентів

Окрім боротьби зі спамом, із жовтня діють й інші правила:

• у кабінеті користувача можна самостійно відключити контент-послуги;
• SIM-картки в зоні бойових дій не блокуватимуть за несплату;
• при першому підключенні в таких регіонах надаватимуть безплатний пакет хвилин і трафіку;
• у договорах обов’язково вказуватимуть швидкість інтернету, і якщо вона буде нижчою від заявленої, це стане підставою для скарг до НКЕК чи суду.

Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров підкреслив, що зміни вводитимуть поступово, аби ринок встиг адаптуватися. За його словами, головна мета — прозорі правила, які захищають права користувачів.

Читайте також:

• Нові правила карткових платежів: що змінюється для українців з жовтня
• Як вибрати чоловічу косметику для волосся та обличчя