Обережно купуйте ці товари: що не підлягає поверненню в Україні

Ключові тези:

• В Україні товари, що не використовувалися, можна обміняти протягом 14 днів, але є винятки, визначені постановою Кабміну, через ризики для здоров’я та безпеки.
• До списку товарів, що не підлягають поверненню, входять: продукти, ліки, косметика, білизна, ювелірні вироби та нарізані будівельні матеріали.
• Держпродспоживслужба радить покупцям уточнювати умови повернення, а магазинам – розміщувати списки таких товарів для уникнення конфліктів.

Українське законодавство дозволяє обміняти невикористаний товар протягом 14 днів за наявності чека та збереження товарного вигляду. Одночасно постанова Кабміну встановлює винятки – товари, які не можна повернути чи обміняти через гігієнічні, чи безпекові причини 

Що назад не приймають магазини і чому, інформує  Держпродспоживслужба.

Раніше ми розповідали, що популярний мобільний оператор підвищить тарифи.

Перелік товарів, які не підлягають обміну

Згідно із законодавством України, поверненню не підлягають, навіть за наявності чека, такі товари:

• харчові продукти, ліки, предмети сангігієни (зубні щітки, гребінці, манікюрні інструменти);
• парфумерно-косметичні засоби, корсетна білизна, панчохи, рукавички, постільна білизна;
• дитячі м’які та гумові іграшки, товари для немовлят (соски, пляшечки);
• ювелірні вироби, аерозолі, фотоплівки, друковані видання;
• нарізані під розмір будівельні матеріали, тюль, килими;
• перуки, музичні аксесуари (сурдини, скрипічні підборіддя).

Ці обмеження захищають споживачів від товарів, що можуть бути небезпечними після використання, та запобігають шахрайству. 

За даними Держпродспоживслужби, у 2024 році 15% скарг на повернення стосувалися саме таких категорій.

Рекомендації  Держпродспоживслужби для покупців і бізнесу

Держпродспоживслужба закликає покупців перед покупкою уточнювати в магазині, чи підлягає товар обміну, особливо для косметики чи білизни. Бізнесу радять вивішувати у торгівельних залах списки, товарів, які не підлягають поверненню. 

Такий підхід зменшує конфлікти. За статистикою, 60% суперечок виникають через незнання покупцями правил. Своєю чергою, магазини, які інформують клієнтів, підвищують довіру на 30%, зазначають у відомстві.

Читайте також: 

• Як вигідно купувати техніку на Black Friday 2025.
• Чи подешевшає картопля: експерти зробили прогноз стосовно ціни