Новини

Збій банкоматів Ощадбанку: як повернути гроші та уникнути втрат

Ключові тези:

  • Збій у роботі банкоматів Ощадбанку може призвести до списання коштів без їхньої фактичної видачі.
  • Клієнтам слід дотримуватись чіткого алгоритму дій: перевірка через контакт-центр, очікування повернення, при необхідності — заява у відділенні.
  • Повернення коштів може зайняти до 30 днів – про це попереджає банк.

Збій банкомату без втрати грошей: як діяти клієнту Ощадбанку

Клієнти державного “Ощадбанку” повідомляють про проблеми зі зняттям готівки в банкоматах. Іноді техніка скасовує операцію, повертає картку, але списує кошти з картки. Одна з таких ситуацій відбулася 5 вересня та викликала резонанс у соцмережах.

“І, тільки ввечері зайшов у “Ощад-24”, побачив, що гроші списані з моєї картки в тому банкоматі, де мені скасовували операції! Що це робиться в банку? Де кібербезпека? Подзвонив уже 2 рази на “гарячу лінію”… На моє питання, як довго мені чекати свої кошти, була відповідь — “до 30 днів”, — йдеться у повідомленні.

Пізніше чоловікові вдалося зняти гроші в іншому банкоматі, але на сполох викликав той факт, що кошти за попередню невдалу операцію все ж таки зникли з рахунку.

Що радить банк?

У Ощадбанку визнають: техніка може давати збої. Проте є порядок дій, у якому клієнт може повернути свої гроші.

  • Крок 1: Зверніться до контакт-центру. Іноді після збою кошти повертаються автоматично – це можна уточнити у оператора або за допомогою зворотного дзвінка із сайту банку.
  • Крок 2: Дочекайтеся повернення. Якщо автоматичне повернення не відбулося, банк може вимагати час на перевірку та повернення коштів до 30 днів.
  • Крок 3: Подання заяви. У разі відсутності повернення необхідно особисто звернутися до найближчого відділення Ощадбанку та написати заяву.

“Якщо ж кошти не було повернено, тоді потрібно буде звернутися до відділення банку для написання заяви на їхнє повернення, або зафіксувати її через оператора. Вибачаємося за незручності”, – пояснив представник банку.

***

Якщо банкомат Ощадбанку не видав гроші, але гроші списалися — не панікуйте. Зв’яжіться з банком, перевірте інформацію та за необхідності оформіть заяву. Фінансова безпека — це питання техніки, а й своєчасної реакції.

Джерело: Новини.LIVE

Читайте також:

Новое на сайте

  • Новини

Дві категорії пенсіонерів мають зв’язатися з Пенсійним фондом: що буде, якщо цього не зробити

Пенсійний фонд попереджає: без одного підтвердження виплати можуть призупинити.

27/04/2026 14:11
  • Новини

Стаж зарахують, навіть якщо страхові внески не сплачували: як діє новий закон

Втратили трудову або роботодавець не платив внески? Новий закон змінює правила гри.

27/04/2026 13:01
  • Новини

Нафтогаз встановив тарифи на газ на наступний рік: скільки доведеться платити

Якою буде ціна на газ у 2026–2027 роках і чи зміниться тариф для українців?

27/04/2026 12:08
  • Статті

Борг за тепло без батарей: чому українцям нараховують плату навіть без опалення і що робити

В Україні навіть відсутність батарей у приміщенні не гарантує, що вам не доведеться платити за…

27/04/2026 11:06
  • Новини

Терміни оформлення виплат ВПО змінили: коли треба встигнути подати заяву

Переселенці отримали більше часу на оформлення виплат, але пропуск дедлайну може коштувати частини грошей —…

27/04/2026 10:45
  • Новини

Нові правила: чи виженуть на вулицю за борг по комуналці (відео)

В Україні готують масштабні зміни у системі стягнення боргів. Новий закон передбачає повну автоматизацію процесів…

27/04/2026 10:16