Ключові тези:
- ПриватБанк скорочує кредитні ліміти літнім клієнтам, що спричиняє звинувачення у віковій дискримінації.
- Рішення приймає автоматизована система, але збіги із віковими датами викликають сумніви у клієнтів.
- Банк заперечує ейджизм, посилаючись на індивідуальні фактори та алгоритми, що впливають на кредитні умови.
З віком – менше довіри? Приватбанк різко обмежив кредит клієнтці після 70-річчя
Мешканка України зіткнулася з несподіваним “подарунком” від ПриватБанку — буквально наступного дня після її 70-річчя банк знизив їй кредитний ліміт більш ніж у вісім разів. При цьому жодних повідомлень чи пояснень від фінустанови вона не отримала.
За словами клієнтки, вона користувалася послугами ПриватБанку з моменту його заснування, а встановлений раніше ліміт 35 тисяч гривень залишався незмінним протягом багатьох років. Однак після досягнення пенсійного віку сума кредиту раптово скоротилася до 4200 гривень.
«Хіба це не дискримінація за віком? Чому без пояснень і без попереджень? — обурюється жінка у соцмережах.
ПриватБанк, своєю чергою, заперечує вікову упередженість. Представники установи пояснили, що зміна кредитного ліміту — це автоматичне рішення, яке ухвалюється на основі цілого ряду факторів: активності клієнта, кредитної історії, рівня доходів та наявності боргів в інших банках.
“Процеси автоматизовані, людський фактор мінімізований”, – заявили в банку.
Тим не менш, точний збіг дати зниження ліміту з ювілеєм викликає у клієнтів сумніви. Питання залишається відкритим: чи справді вік не впливає на рішення банку, чи просто не прийнято про це говорити вголос?
Читайте також:
