Детальна інструкція «Вовина тисяча»: всі способи оформити заявку та витратити гроші (відео) не завжди допомагала при зіткненні з реальністю.
Ми вирішили з’ясувати, у чому причина складнощів і як їх вирішити.
До редакції звернулася читачка з Подільського району Одеської області, яка розповіла про свою спробу отримати 1000 гривень із програми «Зимової єПідтримки» на «Укрпошті». В день отримання пенсії вона пішла до поштового відділення, але там, за її словами, запропонували заповнювати якусь декларацію. У ній потрібно було вказати, чи є пільги, скільки пенсії вона отримує або який у неї сімейний стан. Жінка не стала нічого заповнювати, а наступного дня звернулася по допомогу до редакції.
Ми вирішили перевірити цю ситуацію, адже на офіційному сайті «Укрпошти» є чітка інформація про порядок виплат і там ні про яке заповнення декларацій не йдеться.
У кол-центрі «Укрпошти» нам повідомили, що вперше чують про подібний випадок. Адже тим, хто отримує пенсію через листоношу або у відділеннях пошти, не потрібно нічого додатково заповнювати. Зимова допомога нараховується автоматично. Поштові відділення лише ведуть накладну, де фіксується факт нарахування 1000 гривень.
Все, що потрібно від клієнта, — підписати накладну, підтвердивши отримання коштів та їх списання на власні потреби. На питання, що робити у випадках, якщо у місцевих поштових відділеннях трапляються непорозуміння, представники компанії радять звертатися до операторів «Укрпошти» для отримання консультацій або допомоги в розв’язанні проблеми.
Тож, якщо ви стикнулися з подібною ситуацією, радимо вам одразу зателефонувати на «гарячу лінію» «Укрпошти» — (0800) 300-545, або на Урядову лінію — 15-45.
Також наші читачі скаржаться, що у деяких відділеннях «ПриватБанку» та «Ощадбанку», де вони отримують пенсію, їм відмовляють в оформленні «1000 гривень Зеленського». Пояснюють це тим, що у пенсіонерів кнопкові телефони.
Чому так відбувається? Адже згідно з програмою «Зимова єПідтримка», люди віком понад 65 років можуть звертатися до банку, щоб подати заяву на оформлення не тільки віртуальної, але й пластикової картки «Національний кешбек».
Як це має працювати і що робити, якщо відмовляють у допомозі, нам пояснили в кол-центрах «ПриватБанку» та «Ощадбанку».
Наразі в установі продовжують приймати заяви на видачу фізичних пластикових карток «Національний кешбек». Фахівці установи допомагають подавати заявки на виплату 1000 гривень. Скористатися цією можливістю можуть люди віком від 65 років і старші. Достатньо прийти у відділення банку з паспортом та ідентифікаційним кодом.
У разі, якщо у відділенні, до якого ви звернулися, відмовляють у такій послузі, телефонуйте за номером «гарячої лінії «Ощадбанку» (0800) 210-800.
У «ПриватБанку» також можна оформити заяву на отримання фізичної пластикової карти «Національний кешбек» та виплати «Зимової єПідтримки». У кол-центрі установи запевнили, що такою послугою можуть скористатися не тільки люди віком понад 65 років, а й молодші, якщо вони не мають технічної можливості зробити це через мобільний застосунок. До фахівця з обслуговування фізичних осіб потрібно прийти також з паспортом та ідентифікаційним кодом.
Водночас, на «гарячій лінії» «ПриватБанку» повідомили, що заявку на видачу фізичної карти можна подати також без відвідування відділення. Достатньо зателефонувати за номером 37-00. Але ця опція доступна тільки клієнтам банку. Тобто якщо ви отримуєте пенсію на картку «ПриватБанку», то заявку у вас приймуть за телефоном.
Підготували Анастасія Єпур та Світлана Шевчук
Вам буде корисно:
Українці, яким не вистачає страхового стажу для пенсії, можуть докупити відсутні місяці.
Біла кора в саду — звична ознака осінньої підготовки до холодів. Проте не всі суміші…
Набридли звичайні котлети? Спробуйте натомість м'ясні ватрушки. Точно будете у захваті!
Не всі українці після 65 років мають право на пенсію за віком. Але відсутність необхідного…
Якщо Пенсійний фонд припустився помилки під час призначення або перерахунку пенсії, не варто обмежуватися усним…
Чоловік зі статусом особи з інвалідністю внаслідок війни отримує лише 2595 гривень соціальної допомоги. Чи…