У яких випадках можуть відключити газ у будинку чи квартирі та що робити споживачеві?

Причини відключення газу вказані у розділі 7 розділу VI Кодексу газорозподільних систем.

І основними з них є:

• відключення газу за несплату;
• за бажанням споживача та за власною заявою;
• несанкціонований відбір природного газу або втручання у роботу газового лічильника;
• несанкціоноване відновлення газопостачання;
• ліквідація аварій чи проведення ремонтних робіт;
• наявність заборгованості за несанкціонований відбір газу;
• відмова у наданні доступу оператору на об’єкт для перевірки газорозподільних систем та газового обладнання та інші причини.

Також на практиці юристи виділяють ще такі причини для відключення як:

• відсутність договору або відмова від його укладання споживачем;
• відсутність у споживача документів про право власності на будинок, що унеможливлює укладання договору;
• борги сусідів у багатоквартирному будинку;
• нічим не обґрунтовані незаконні дії, такі як ліквідації аварій, що тривають роками;
• примус споживача окремо укладати платіжний договір обслуговування лічильників і газового устаткування.

Що робити, якщо ви відрізали газ?

Насамперед, потрібно з’ясувати причини відключення, вимагати акт про відключення, де вони вказані. Якщо акт відключення не дають, потрібно написати запит з вимогою письмової відповіді.

Якщо немає відповіді, телефонуйте на гарячу лінію, вимагайте відповіді на запит.

Чи можуть відключити газ за несплату?

За несплату можуть відключати, але про це мінімум за 3 дні мають попередити письмово та дати термін для оплати заборгованості. Усе це зазначено у п. 21 розділу III Правил постачання природного газу. Але попереджати заздалегідь мають лише якщо відключення відбувається за несплату, якщо з інших причин – цього не потрібно.

Насправді порядок відключення газу порушують дуже часто. Але, на жаль, просто посилаючись на формальні порушення, вкрай важко виграти суд або виправити ситуацію. Все одно у споживача мають бути інші серйозні причини, щоб посилатися на свою правоту, наприклад, незаконність та неправильність нарахувань або оплата боргу або відсутність ознак втручання.

Чи мають право відключити газ під час карантину?

Юристи відповідають, що так – це можливо. Дане обмеження на відключення під час карантину знято з 20 серпня.

Чи мають право відрізати газ у опалювальний сезон?

Тут відповідь неоднозначна. Відключення за борги в опалювальний сезон – це незаконно, хоч дуже часто практикується. А ось за несанкціоноване втручання або для ліквідації аварій це відключення стає законним і в опалювальний сезон також.

Якщо борги нараховані неправильно, слід подавати заяву на перерахунок або заперечувати їх у судовому порядку. Дуже часто відключають, посилаючись на борги інших сусідів, які мешкають у багатоквартирному будинку. Вас має право відключати тільки за ваші борги. За дії сусідів ви не несете відповідальності.

Як захистити свої права?

У боротьбі з цим беззаконням іноді допомагають скарги до НКРЕП та Антимонопольного комітету, але це трапляється вкрай рідко. Заяви до поліції допомагають лише масово, коли цим займається вся громада.

Найдієвіший метод – це суд. Він найбільш тривалий та складний. Але у випадках несанкціонованого втручання він практично єдиний, який може дати результати.

Читайте також:

• Розмір комунальних платежів протягом року збільшився на 49%;
• Кабмін обмежив ціну на газ для виробників: кого це торкнеться;
• Комунальні послуги: які зміни чекають українських споживачів у 2022 році?

Джерело: Школа молодого юриста