Кожен споживач газу, якщо у нього є питання по розрахунку за газ та оплаті за блакитне паливо, може отримати акт звіряння, який містить інформацію про взаєморозрахунки між газовою компанією та клієнтом.
Про це заявили у головному газопостачальнику країни, компанії «Нафтогаз».
Раніше ми розповідали, що правила надання показань газових лічильників змінилися.
У компанії наголосили, що саме цей документ дозволяє переглянути всю платіжну інформацію, яка сприяє прозорості у взаєминах. Акти також дозволяють виявити розбіжності в оплаті, якщо така є, і вирішувати можливі непорозуміння.
Отримати акт звірки можна у центрі обслуговування клієнтів або через партнерські відділення газопостачальної компанії. При цьому слід пред’явити:
- паспорт чи ID-карту;
- номер особового рахунку або номер EIC-коду.
Крім того, документ можна сформувати в терміналах самообслуговування, в особистому кабінеті споживача або за допомогою чату компанії.
«Нафтогаз» також зробив важливе попередження для клієнтів, яких перевели від інших газопостачальників ще у травні 2022 року. Багато хто з них скаржиться, що у них «зависла» проплата колишнім постачальникам і її не зарахували.
У «Нафтогазі» наголошують, що не можуть повернути ці гроші, оскільки гроші переказували не на їхній рахунок. Попередні постачальники мали попередити споживачів про припинення газозабезпечення. Тому в разі переплати слід звернутися із заявою про її повернення саме до колишнього постачальника.
Вас також можуть зацікавити новини:
