Відповідне рішення було ухвалено 26 листопада, а 27 листопада інформацію про це озвучило Міністерство економіки України.
Новий порядок набуде чинності одночасно із новою редакцією закону “Про захист прав споживачів”. Це відбудеться після завершення або скасування військового стану, що надасть новому механізму особливої ваги.
Заступниця міністра економіки Тетяна Бережна зазначила, що реалізований механізм не лише підвищить захист прав споживачів, а й надасть можливість бізнесу швидко та ефективно вирішувати суперечки з клієнтами без необхідності звертатися до судів. Це створить додаткові гарантії для сумлінних учасників ринку та стане потужним інструментом захисту прав покупців.
Умови повернення та заміни – є чіткі терміни
Покупці тепер мають право на повернення або обмін непридатних та небезпечних для вживання продуктів із чітко встановленими термінами. Зокрема, повернення може відбуватися у таких випадках:
- Протягом доби для товарів, що зберігаються при температурі +6°C;
- Протягом трьох днів для продуктів з обмеженим терміном “вживати до” або мінімальним терміном придатності, що не перевищує 14 днів (але лише до завершення терміну придатності);
- Протягом 14 днів для товарів з терміном придатності понад 14 днів.
При покупці продуктів онлайн, права споживачів на повернення та заміну починають діяти з моменту отримання товару.
Читайте також:
