Фото створено за допомогою ШІ
Ключові тези:
До редакції надійшло звернення від нашого читача Кругляченка А.А., яке ілюструє типову проблему багатьох українських пенсіонерів — раптове припинення пенсійних виплат через банківські нюанси та бюрократичні перешкоди під час спроби їх повернути.
Вам буде цікаво: Пенсійний фонд затягує виплати боргів за рішеннями судів: як прискорити отримання грошей (відео)
Пенсіонер звернувся до сервісного центру ПФУ електронною поштою з питанням поновлення виплати пенсії, але отримав офіційну відмову у розгляді.
В офіційній відповіді ГУ ПФУ зазначено:
Відповідно до ст. 5 Закону України “Про звернення громадян” у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, а також документ про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер). Звернення має бути підписано заявником із зазначенням дати. Звернення, що надходять на електронну адресу ПФУ, реєструються виключно за додержання умов ЗУ “Про звернення громадян”.
Оскільки у Вашому зверненні не виконані вимоги статті 5 Закону України “Про звернення громадян” просимо з розумінням поставитись до того, що воно не може бути розглянуте по суті.
Реакція заявника:
Своєю чергою, Кругляченко А.А. обурений такою ситуацією:
«Не розумію, чому мене вчасно не попередили про питання з банком. Питання з банком і вирішувати треба з банком, а не блокувати мою пенсію. У чому я винуватий? Спробу звернутися до сервісного центру я зробив, був у черзі за №157. Моє здоров’я не дозволяє цілий день сидіти в СЦ, так і не потрапивши на прийом. Був у банку, оновив пенсійний рахунок, про що маю листа банка до ПФУ, банк теж надіслав до вас інформацію. Пропоную вирішити це питання по-людські та повернути мою пенсію».
Звернення до ПФУ та інших установ треба готувати з врахуванням вимог до підготовки звернень згідно з діючим законодавством “Про звернення громадян”, щоб не отримати відмову у розгляді звернення. Електронний лист обов’язково має містити повні анкетні дані, дату та особистий підпис заявника.
Не чекайте, що ПФУ повідомить Вас про ситуацію, яка склалась на їх користь (не виплата пенсії). Така зараз система, особливо у пенсійному забезпеченні.
Оптимальним варіантом вирішення ситуації, яка у Вас склалась (припинення виплати пенсії), було звернення до банку. Банк повинен був за Вашим зверненням оновити ідентифікацію банку і повідомити про це ГУ ПФУ. І тоді автоматично була б виплачена належна Вам пенсія.
Для вирішення питання поновлення виплати пенсії Вам необхідно виконати рекомендації, викладені у відповіді ГУ ПФУ. Проте зробити це можна без багатогодинного стояв у коридорах.
Варіант 1. Попередній запис на точний час
Щоб не чекати тривалий час у черзі при відвідуванні буд-якого відділення (сервісного центру) ПФУ, зателефонуйте на гарячу лінію ГУ ПФУ в Одеській області або до конкретного відділення ПФУ і зареєструйтесь на день та час прийому.
Варіант 2. Подача документів через пошту
Для поновлення виплати пенсії виконайте дії, які викладені у останньому листі ГУ ПФУ в Одеській області. Ви можете надіслати відповідні документи до будь-якого відділу обслуговування громадян (сервісного центру) поштою, про що теж повідомлено у відповіді ПФУ.
Зверніть увагу: у цьому випадку термін поновлення виплати пенсії буде дещо тривалішим.
Якщо ви виконали всі законодавчі вимоги, але пенсію так і не повернули, необхідно звертатися на гарячу лінію.
Якщо і у цьому випадку питання поновлення виплати пенсії не буде вирішено, то треба звернутися на гарячу лінію єдиного контакт-центру з питанням про поновлення виплати пенсії.
Важливе попередження для жителів Одещини: Попередні номери «гарячих ліній» Головного управління Пенсійного фонду України в Одеській області припинили свою роботу з 4 травня 2026 року.
З 4 травня 2026 року телефонні консультації з питань, що належать до компетенції Пенсійного фонду України, будуть надаватися через єдиний Контакт-центр за номерами:
Графік роботи єдиного Контакт-центру:
Читайте також:
Зміна планів не завжди означає втрату грошей за придбані залізничні квитки.
Дитяча полиця працює краще, коли на ній є місце для готових моделей, коробок і дрібних…
Національний банк України переглянув правила роботи платіжних терміналів самообслуговування та посилив вимоги до ідентифікації клієнтів.…
Якщо рушники стали жорсткими та гірше вбирають вологу, причина часто не у зносі, а в…
У Пенсійному фонді нагадали, від яких факторів залежить розмір пенсій по інвалідності та за яких…
Якщо набридли звичайні смажені кабачки, спробуйте цей швидкий рецепт. Завдяки особливому паніруванню страва виходить хрусткою…