Страви були несмачними або не відповідали погодженому меню, свято розпочалося із запізненням, або ж вам виставили додаткові рахунки за послуги, яких не було. Що робити, щоб захистити свої права?
Укладайте договір
Перед тим як планувати свято, обов’язково оформіть письмовий договір з підприємцем (ФОП) або компанією, яка надає послуги. У договорі слід чітко вказати:
- дату й час проведення свята;
- погоджене меню;
- повну вартість послуг;
- умови зміни ціни (якщо такі є);
- розмір завдатку;
- факт отримання коштів (з розпискою).
Вимагайте документи після надання послуг
Після святкування замовник має отримати:
- акт виконаних робіт;
- рахунок;
- калькуляцію погодженого меню.
Ці документи стануть доказами, якщо доведеться вимагати компенсацію.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: ви маєте право запропонувати власний варіант договору або уважно ознайомитися з типовим договором закладу і внести свої пропозиції.
Попередньо ознайомтеся з меню
Перед укладанням угоди рекомендується скуштувати страви або хоча б порівняти їх склад у різних закладах. Наприклад, звична «котлета по-київськи» у кожному ресторані може бути різною. Це допоможе уникнути розчарування.
Що робити у разі отруєння?
Якщо під час святкування ви отруїлися їжею:
- зверніться до поліції;
- зберіть докази витрат на лікування (чеки на ліки, епікриз тощо);
- ви маєте право вимагати відшкодування витрат на лікування та моральної шкоди.
Згідно з пунктом 5 частини 2 статті 14 Закону України «Про систему громадського здоров’я» (редакція від 18.12.2024), підприємці зобов’язані відшкодовувати шкоду, завдану здоров’ю внаслідок порушення санітарних норм.
Якщо компенсацію не виплачують
У разі відмови виконавця компенсувати збитки добровільно ви маєте право звернутися до суду. Якщо суд встановить, що послуги були неякісними або шкідливими, виконавець зобов’язаний:
- повернути вам сплачені кошти;
- відшкодувати збитки;
- компенсувати порушення ваших прав.
Читайте також:
