Що таке чат-бот, до якого нам постійно рекомендують звернутися

Ось цей “автомат” і є чат-бот. Сьогодні чат-бот користується небувалою популярністю буквально у всіх сферах бізнесу. Виявляється, близько 63% користувачів віддають перевагу саме такому способу спілкування з компаніями.

Що таке чат-бот?

Чат-бот — це комп’ютерна програма, яка імітує людину, її усне або письмове мовлення. Вона дозволяє нам спілкуватися з цифровими пристроями так, начебто вони живі люди.

Усі чат-боти дуже прості у використанні, особливо ті, що запрограмовані у наших месенджерах.

Багато компаній та організацій мають такий бот.

У їхню систему завантажують певну тематичну інформацію, яка після запиту користувача при натисканні потрібної кнопки (меню) з’являється на екрані смартфона або комп’ютера.

Також з чат-ботом можна спілкуватися як зі звичайним оператором:

• ставити йому запитання,
• уточнювати інформацію,
• консультуватися,
• надсилати або завантажувати файли,
• оплачувати послуги,
• надсилати показники за світло, воду і газ.

Але найважливіше, що багато які чат-боти працюють цілодобово.