«Я весь час платила за газ у «Київоблгаз збут». Коли всіх перевели у «Нафтогаз», нас не попередили. Тепер «Нафтогаз» пише, що маю борг понад три тисячі гривень. Можливості звіритися немає. Поїхала у «Київоблгаз збут». Діставатися незручно: треба їхати маршруткою і кілометр іти пішки. Там – черга, а літнім і сісти ніде.
Невже не можна було повідомити людей про зміну постачальника? І чому не можна автоматично переказати сплачені гроші у «Нафтогаз»? Як мені бути?
Олена Сизон, смт Пісківка, Київська обл.»
Справді, з травня-червня минулого року понад 10 мільйонів споживачів стали абонентами «Нафтогазу», не підозрюючи про це. У результаті оплата за кілька місяців пішла старим постачальникам, а «Нафтогаз» почав виставляти борги. Про це багато писали в газетах (і ми, зокрема), в інтернеті. Інформація також розміщувалася на сайтах постачальників газу. Але й зараз багато хто про це не знає і дивується, отримуючи рахунок із заборгованістю.
Сума вашого боргу «Нафтогазу» є досить великою і, звичайно, її треба повернути. Автоматично це зробити, на жаль, неможливо. Треба звернутися до попереднього постачальника і написати заяву про повернення коштів. Вона може бути складена у довільній формі, але з обов’язковим зазначенням номера особового рахунку.
До заяви слід додати:
Усі копії документів мають бути засвідчені споживачем, а саме містити напис: «Згідно з оригіналом, дата і підпис».
Надіслати пакет документів постачальнику можна також поштою або на електронну адресу. Зокрема, компанія «Київоблгаз збут» просить надсилати документи:
Повернути переплату повинні протягом 14 – 30 календарних днів.
«Нафтогаз» присвоює своєму клієнту новий особовий рахунок. Дізнатися його номер можна кількома способами:
Можна просто зателефонувати до контакт-центру «Нафтогазу» за номерами (оплата за тарифами вашого оператора):
На жаль, поки що компанія тільки планує відкривати центри обслуговування клієнтів у різних областях. Але у «Нафтогазу» є партнери. Це «Ощадбанк», банк «ПУМБ», «Нова Пошта».
Відвідавши відділення партнерів, споживачі можуть отримати такі послуги:
Партнер «Нафтогазу» у Пісківці Київської області – відділення №1 «Нової пошти», яке розташоване за адресою: вулиця Філіппова, 21-б.
***
Насамкінець нагадаємо, що «Нафтогаз» надає своїм клієнтам знижку 1% наступного місяця при оплаті до 15 числа поточного місяця.
*EIC-код – це персональний газовий номер об’єкта газопостачання, що складається з 16 символів (латинських літер і цифр). Його можна знайти в особистому кабінеті, в рахунку за розподіл або постачання газу, дізнатися в контакт-центрі облгазу.
У неділю, 28 квітня, очікується потепління, відповідно стане помітнішою різниця між нічними та денними температурами.…
Протягом останніх 24 годин спалахи на сонці тривають. У неділю жителі Землі відчують на собі…
Духовка – один із найскладніших у догляді приладів. Засохлі забруднення важко видалити, а жирні плями…
ПриватБанк оголосив про нову акцію, у якій можуть брати участь усі клієнти, що володіють картками…
Вчені з'ясували, що витративши всього 30 хвилин на тиждень, можна принести користь своєму психічному здоров'ю.…
Саме вербові гілочки для освячення обрали невипадково. Адже це дерево – символ здоров'я, плідності, швидкого…