Статті

Що робити, якщо придбали неякісні продукти

Woman doing grocery shopping at the supermarket and reading food labels, nutrition and quality concept

Такими продуктами можна отруїтися. Якщо таке сталося з вами, знайте, як діяти в цій ситуації.

Йдемо до продавця і пишемо скаргу

Згідно з законодавством України, споживачу гарантується безпечне споживання продуктів. Таким чином, якщо ви раптово придбали неякісний товар, то повинні вимагати відшкодування збитків в залежності від ситуації.

Якщо ви придбали неякісні продукти, можете звернутися безпосередньо до того магазину, з письмовою заявою (зробивши собі копію), щоб вам замінили товар на якісний.
Якщо ви отримали харчове отруєння і звернулися до лікаря, зберігайте документ (або зробіть копію) про встановлений діагноз та призначене лікування. Обов’язково зберігайте чеки ваших витрат на ліки, які були необхідні на відновлення здоров’я.

Ваші збитки повинні відшкодувати. Статтею 48 Закону України «Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення» передбачено, що за порушення санітарного законодавства, яке призвело до виникнення захворювань, отруєнь, тривалої або тимчасової втрати працездатності, інвалідності чи смерті людей, винні зобов’язані відшкодувати збитки постраждалим.

Обов’язково зверніться зі скаргою до Головного управління Держпродспоживслужби, опишіть детально вашу ситуацію. Фахівці управління мають здійснити позапланову перевірку місця, де ви придбали товар, і повідомити вам про результати.

Шкоду здоров’ю визначить суд

Крім того, ви маєте право звернутися до суду про відшкодування матеріальної та моральної шкоди, завданої здоров’ю. Обов’язково надайте докази, які будуть свідчити про пережиті неприємності. Можете залучити як сторону в справі Головне управління Держпродспоживслужби за місцем вашого проживання. Якщо ви захищаєте власні права як споживач, судовий збір ви не сплачуєте.

Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. Зазначимо, що при визначенні розміру відшкодування моральної шкоди мають враховуватися вимоги розумності та справедливості.

Споживачеві на замітку

Пам’ятайте:

завжди, коли купляєте продукти, беріть фіскальний чек, щоб у Вас були докази придбання товару;
не купляйте продукти на стихійних ринках;
якщо придбали певний товар на міському ринку, запам’ятайте те місце, де ви купляли товар.

Вікторія Гусакова, позаштатний юрист