Ключові тези:
- Платити можуть змусити навіть без батарей — закон передбачає оплату частини загальнобудинкових витрат на тепло.
- Нарахування можна оскаржити, якщо вони не відповідають технічному стану приміщення або послуга фактично не надається.
- Головне — зібрати докази: техпаспорт, акти огляду та звернутися до тепломережі, регулятора і контролюючих органів.
Нещодавно читачка отримала повідомлення про борг перед тепломережею — за обслуговування труб опалення. Вона обурюється: «У моєму приміщенні немає опалення: жодної батареї чи радіатора. Чому я маю платити, як за місце загального користування? Тепломережа посилається на якусь постанову».
Вам буде цікаво: Новий закон про борги – нові правила: за яких умов тепер можуть забрати житло
Що каже закон?
Згідно з постановою Кабміну №830, навіть якщо приміщення відключено від опалення, власник не звільняється від оплати частини витрат на загальнобудинкові потреби:
- опалення місць загального користування;
- роботу внутрішньобудинкових систем.
Також діє Методика №315 (наказ Мінрегіону), яка визначає, як розподіляється тепло між усіма споживачами будинку.
Водночас, якщо послуга не надається або надається неякісно, споживач має право вимагати перерахунок.
Що робити у такій ситуації?
Головне — довести, що нарахування не відповідають технічному стану приміщення.
Підготуйте документи:
- техпаспорт на нежитлове приміщення (де зазначено відсутність опалення);
- договір купівлі-продажу;
- акт огляду приміщення 2006 року (копія), якщо зберігся (це найсильніший доказ того, що тепломережа знала про відсутність батарей ще 18 років тому);
- фото приміщення (де видно відсутність батарей і стан труб, якщо вони є;
- довідку про місце проживання (підтвердження, що ви там не живете).
Крок ПЕРШИЙ: звернення до тепломережі
Напишіть заяву керівнику підприємства. Попросіть:
- провести обстеження приміщення;
- скласти акт про відсутність опалення;
- пояснити, на підставі яких даних нараховано борг;
- зробити перерахунок.
Ось приблизний зміст заяви: «Я, Чиберяк Євгенія, є власницею нежитлового підвального приміщення за адресою (вказати) з 2006 року. Нещодавно отримала повідомлення про наявність боргу за послуги теплопостачання (обслуговування труб), з яким категорично не згодна, оскільки придбане мною приміщення ніколи не було обладнане батареями, радіаторами або іншими точками тепловіддачі. Це було офіційно зафіксовано працівником вашого підприємства ще у 2006 році під час перевірки комунікацій при оформленні власності. Враховуючи мій поважний вік (81 рік) та статус самотньої пенсіонерки, прошу провести комісійне обстеження належного мені приміщення за участю представників тепломережі та керуючої компанії для складання Акту про відсутність приладів опалення та визначення стану ізоляції транзитних мереж. Здійснити перерахунок (скасування) нарахованого боргу, оскільки послуга з опалення безпосередньо у моєму приміщенні не надається.Надати письмове роз’яснення, на основі яких технічних даних (Актів обстеження) мені було нараховано борг, якщо протягом 18 років претензій не виникало».
Додати (копії):
- технічного паспорта приміщення (де вказано відсутність батарей);
- витягу про право власності;
- документів 2006 року про огляд приміщення (якщо є).
Крок ДРУГИЙ: скарга до НКРЕКП
НКРЕКП (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг) – це державний регулятор. Він перевіряє, чи правильно застосовуються тарифи та методики. У зверненні слід вказати, що в приміщенні немає опалювальних приладів, а нарахування викликають сумнів.
- Адреса для поштових звернень: 03057, м. Київ, вулиця Сім’ї Бродських (раніше Смоленська), 19.
- Електронна пошта для скарг: pr@nerc.gov.ua (можна надіслати скан-копію підписаної заяви).
- Що писати: «Прошу перевірити правомірність нарахувань за теплову енергію споживачу (ПІБ, адреса), оскільки в приміщенні відсутні точки розбору і прилади опалення, а тепломережа ігнорує технічний паспорт приміщення».
Можете надати копії документів, які будуть вам надані тепломережею, відповіді від них.
Крок ТРЕТІЙ: звернення до Держпродспоживслужби
Тут розглядають порушення прав споживачів. Можна поскаржитися на нарахування за комунальну послугу, яку фактично не отримували.
- Адреса: 01001, м. Київ, вулиця Б. Грінченка, 1 (або адреса обласного управління у вашому місті).
- Що писати: скарга на надання послуги неналежної якості або нарахування за послуги, які фактично не надавалися.
Читайте також:
