Ключові тези:
-
Кілька платіжок за комунальні послуги — це законно, якщо послуги надають різні підприємства.
-
Споживач має право вимагати перерахунок оплати у разі неякісного надання комунальних послуг.
З чого формується платіж за комунальні послуги
Загальна сума у платіжках складається з оплати за кілька окремих житлово-комунальних послуг. Кожна з них має свого виконавця та власний договір.
Вам буде цікаво: Як оформити догляд за родичем та отримати компенсацію
Утримання будинку та прибудинкової території (УБПТ)
Платіж зазвичай надходить від керуючої компанії, ЖЕКу або ОСББ.
До послуги входить:
-
прибирання під’їздів, підвалів і горищ;
-
догляд за прибудинковою територією (двір, тротуари, газони);
-
обслуговування внутрішньобудинкових мереж до входу в квартиру;
-
перевірка вентиляційних і димових каналів;
-
поточний ремонт спільного майна;
-
освітлення місць загального користування.
Вартість і перелік робіт визначаються типовим договором.
Електроенергія
Між споживачем і компаніями укладаються два окремі договори:
-
на постачання електроенергії;
-
на її розподіл (доставку).
За що платимо: за фактично спожиті кіловат-години (кВт·год).
Природний газ
Після реформування ринку газу споживачі отримують:
-
платіжку за постачання газу;
-
платіжку за його розподіл;
-
окремо — за технічне обслуговування газових мереж (для багатоповерхівок).
За що платимо: за обсяг використаного газу (м³) та за користування газовими мережами незалежно від споживання.
Централізоване опалення
Послугу надає теплокомуненерго або інший постачальник тепла.
За що платимо:
-
за спожиті гігакалорії тепла;
-
за абонентське обслуговування внутрішньобудинкових систем.
Водопостачання та водовідведення
Послуга надається за договором з водоканалом.
За що платимо:
-
за використані кубометри води;
-
за відведення стічних вод (каналізацію).
Вивезення сміття
Споживачі укладають індивідуальний або колективний договір зі спеціалізованою компанією.
За що платимо:
-
збір, перевезення, сортування та захоронення побутових відходів.
Чому приходить кілька платіжок
Окрім основної оплати за послуги, постачальники мають право нараховувати абонентську плату. Вона може:
-
бути включена в загальну квитанцію;
-
або виділятися окремим рядком чи окремою платіжкою.
Таким чином, 6 платіжок є законними, якщо кожна з них відповідає укладеним договорам, у тому числі публічним договорам приєднання.
Як домогтися перерахунку комунальних послуг
Споживач має право вимагати перерахунок комуналки, якщо послуга була надана неякісно або не надана взагалі.
Для цього складається Акт-претензія, у якому зазначаються:
-
адреса споживача;
-
дата складання;
-
назва постачальника;
-
суть проблеми;
-
вимоги до виконавця.
У документі можна вимагати:
-
перерахунок плати;
-
негайне усунення недоліків (наприклад, підвищення температури опалення чи регулярне вивезення сміття).
Акт підписується споживачем, представником постачальника, а за його відсутності — не менш як двома сусідами.
Чи повернуть гроші за неякісну комуналку
Акт-претензія складається у двох примірниках:
-
один передається постачальнику або надсилається рекомендованим листом;
-
другий залишається у споживача.
Постачальник зобов’язаний протягом п’яти робочих днів розглянути звернення та надати письмову відповідь щодо перерахунку та усунення проблеми.
Читайте також:
