Компетентну відповідь надає Вікторія Гусакова, позаштатний юрист “На пенсії”
1. Усе залежить від договору
Водопостачання до вашої квартири здійснюється за договором між вами (споживачем) і водоканалом (надавачем послуги). Саме в цьому документі має бути чітко зазначено:
- як фіксується кількість спожитої води;
- як і коли передавати показники лічильника;
- коли потрібно платити за послуги;
- як часто перевіряють лічильник.
Рекомендуємо уважно перечитати свій договір.
2. Хто має доступ до лічильника?
За законом, працівники водоканалу мають право перевіряти лічильники, які встановлені в будинку або квартирі. Ви, як споживач, маєте надати доступ до лічильника, коли це потрібно для:
- зняття показників;
- перевірки справності приладу;
- пломбування або розпломбування;
- технічного огляду.
Це правило закріплене у Законі «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» і Правилах користування системами централізованого водопостачання та водовідведення (наказ №190 від 27.06.2008 р.).
3. Як часто потрібно проводити повірку?
Періодичність повірки (тобто перевірки точності приладу) вказана в технічному паспорті лічильника. Зазвичай це один раз на 3–4 роки.
Коли настає термін повірки, слід звернутися до водоканалу. Вони знімають пломбу і складають акт, лічильник перевіряють у спеціальній лабораторії. Після цього його знову встановлюють і пломбують.
4. Хто платить за повірку?
Споживач оплачує повірку, навіть якщо лічильник встановлений у квартирі. Але обов’язок контролювати строки повірки — на водоканалі. Це підтверджено рішенням Верховного Суду (справа №229/1539/17 від 27.03.2019 р.).
Тож важливо знати, які послуги за договором платні, а які — безкоштовні. Якщо з вас вимагають оплату за щось, чого ви не замовляли, або порушують ваші права — звертайтеся зі скаргою до керівництва підприємства або до суду.
5. Якщо немає техпаспорта на лічильник
Якщо ви загубили технічний паспорт приладу, зверніться:
- до виробника;
- до магазину або організації, де купували лічильник;
- до тієї компанії, яка його встановила.
Обов’язково повідомте про це й водоканал.
6. Чи обов’язково мати лічильник?
За правилами, нові підключення до водопостачання без лічильника не дозволяються. Лічильник має бути встановлений обов’язково.
ПОРАДА: якщо у вас виникли питання щодо перевірки лічильника або якості послуг — не бійтеся звертатися до постачальника. Ви маєте право отримати чітку інформацію, а у разі порушення — поскаржитися письмово.
Читайте також:
