Есть жалобы на качество воды или завышенные тарифы? В Украине стартуют проверки водоканалов

Ключевые тезисы:

• Регулятор будет следить за тарифами, качеством и бесперебойностью предоставления услуг.
• В мониторинг войдут жалобы потребителей и результаты их рассмотрения.
• Собранные данные будут использоваться для анализа рынка и принятия решения о необходимости проведения контрольных проверок тарифов.

НКРЭКП сообщила об утверждении Инструкции по мониторингу в сфере централизованного водоснабжения и централизованного водоотведения 

Ранее мы рассказывали, что счета за газ изменятся.

Что изменится для водоканалов и потребителей?

Новая система позволит НКРЭКП регулярно отслеживать ситуацию в сфере водоснабжения и водоотведения. Регулятор будет собирать данные о работе предприятий, анализировать их и отслеживать риски.

В Комиссии отметили, что мониторинг поможет выявлять негативные тенденции и практики, которые наносят ущерб потребителям или могут приводить к нарушениям законодательства. Информацию о состоянии отрасли планируют использовать и для информирования общественности.

Какие показатели будут проверять?

НКРЭКП будет контролировать несколько направлений деятельности предприятий:

• прозрачность деятельности;
• обращения потребителей и результаты их рассмотрения;
• тарифы на централизованное водоснабжение и водоотведение;
• разработка и реализация инвестиционных программ;
• проекты, реализуемые при поддержке международных финансовых организаций;
• надежность и бесперебойность оказания услуг;
• качество обслуживания потребителей;
• соблюдение предприятиями требований законодательства;
• показатели и тенденции, которые могут свидетельствовать о риске нарушений.

Откуда будут брать информацию

Инструкция устанавливает формы и периодичность, в соответствии с которыми предприятия будут предоставлять данные для мониторинга.

НКРЭКП будет получать информацию от водоканалов, а также использовать данные органов государственной власти и местного самоуправления, обращения потребителей, результаты проверок и сведения из открытых источников.

В анализ будут включать и другие данные, которые НКРЭКП получает в рамках своих полномочий.

Зачем нужен мониторинг?

Собранные данные будут использовать для оценки состояния и тенденций в сфере централизованного водоснабжения и водоотведения. На их основе регулирующий орган будет готовить аналитические и статистические материалы.

Мониторинг поможет определить, имеются ли основания для проведения контрольной проверки правильности установления тарифов.

Когда вступят в силу новые правила?

Постановление НКРЭКП вступит в силу на следующий день после его публикации на официальном сайте Комиссии.

Новые правила будут действовать в течение всего периода военного положения в Украине и ещё 12 месяцев после его прекращения или отмены.

Постановление учитывает изменения в распределении полномочий по регулированию естественных монополий в сфере ЦВВ. В период военного положения эти полномочия распределены между НКРЭКП, местными государственными администрациями и органами местного самоуправления.

Данный документ приводит нормативные акты НКРЭКП в соответствие с Законом Украины от 10 февраля 2026 года № 4777-IX.

Читайте также:

• Пока что 4,32 грн за кВт: правительство приняло решение о тарифе на электроэнергию после 31 октября
• Насколько меньше вы будете платить за коммунальные услуги: рассчитываем размер субсидии самостоятельно