Ключевые тезисы:
- После года без пополнения оператор прекратил обслуживание номера и перевел его в категорию доступных для повторной продажи.
- Выехавшая за границу абонентка пыталась восстановить номер через поддержку, но получила ответ с предложением выкупа на общих условиях.
- Чтобы сохранить многолетний контакт, женщина приобрела номер за 2000 грн.
Раньше мы рассказывали, как удвоить время работы смартфона без замены аккумулятора: простые и эффективные шаги.
Женщина уехала из Украины, поэтому последний год не пополняла счет. Оператор прекратил обслуживание номера и перевел его в базу свободных для повторного использования. Женщина рассказала о ситуации в соцсети, пишет Informator.
Когда номер перестал работать, женщина приобрела eSIM, чтобы выйти на связь с оператором и узнать детали.
Попытка восстановить номер
Абонентка обратилась в службу поддержки с просьбой вернуть привычный номер. Ответ он получил примерно через четыре недели. В нем отмечалось, что номер уже попал в категорию доступных для повторной продажи и его можно приобрести через официальный сайт на общих условиях.
Чтобы сохранить свой многолетний контакт, женщина была вынуждена приобрести его за 2000 гривен. Она отметила, что номер уже был открыт другим потенциальным покупателям, поэтому действовать пришлось быстро.
Позиция оператора
В компании объяснили, что неиспользованные номера после определенного периода автоматически возвращаются в список свободных. Там они могут быть повторно проданы любому абоненту.
Киевстар напомнил о возможности бесплатной «заморозки» номера сроком до шести месяцев — это позволяет избежать потери номера в длительное отсутствие активности.
Реакция абонентки
Женщина заявила, что больше всего ее возмутил не сам факт потери номера, а процедура его возвращения. Она считает процесс слишком долгим и формальным, особенно с учетом многолетнего использования услуг оператора.
Читайте также:
