С такой ситуацией столкнулась одна из клиенток финансового учреждения, которая поделилась своей историей на портале minfin, пишет Today.
По словам пользователя под ником Safironny, ПриватБанк попросил ее заполнить форму для актуализации данных после того, как ей исполнилось 45 лет.
Ранее мы писали, что изменилось в правилах выдачи карточек Приватбанка.
Известно, что клиентам банков после достижения 45-летнего возраста необходимо проходить такую процедуру, чтобы обновить фото и информацию в базе данных.
Клиентка заполнила форму по требованию, но служащие банка не провели актуализацию под предлогом несовпадения адреса регистрации с тем, который уже был зафиксирован в базе данных.
«Я второй раз отправила форму актуализации, на этот раз отказ, потому что очень большие поля в фото с документами. Тогда я пошла в отделение Приватбанка», – рассказала Safironny.
Но и после того, как менеджер банка еще раз сделала фото и сама заполнила форму, система опять не провела актуализацию.
«Опять отказ из-за того, что адрес регистрации не совпадает с адресом в базе Приватбанка. Как мне пройти актуализацию без этих проблем?» – пишет клиентка.
ПриватБанк прислал женщине свое разъяснение, в котором говорится, что “если при вводе данных во время актуализации указать адрес регистрации, отличный от того, что указан в паспорте, фото которого было прикреплено, актуализация не будет корректной”.
В сообщении подчеркивается, что для успешной актуализации данных очень важно указывать “корректные данные, которые совпадают с данными в паспорте”. При этом “фото документа должно быть четким, текст читабельным, должны быть видны все поля и надписи на развороте документа”.
Новая денежная помощь: кто из украинцев получит выплаты ООН в 2024 году (видео)
Новая помощь государства: что могут получить переселенцы и те, кто вернулся из-за границы (видео)
