А все началось с того, что читательница пожелала ознакомиться с себестоимостью услуг по содержанию дома и придомовой территории. Она хочет выяснить, из чего состоит тариф на услуги по обслуживанию дома, поскольку считает, что некоторые работы не выполняются.
Как защитить свои права в этом случае?
Можно обратиться с письменным заявлением непосредственно в городской совет и добавить письма ЖЭКа (управляющей компании), в которых вам не был дан должный ответ. Можете пожаловаться на действия (бездействие) жилищной организации, приведя примеры.
По требованию органа местного самоуправления предприятиями предоставляется информация о количественных и качественных показателях предоставленных коммунальных услуг, их стоимости, а также отраслевая отчетность. Ответ заявителю местные органы власти также должны предоставить в письменном виде.
Потребители должны знать, что приказом Министерства регионального развития, строительства и жилищно-коммунального хозяйства Украины № 130 от 5.06.2018 года утвержден Порядок информирования потребителей о намерении изменения цен (тарифов) на коммунальные услуги с обоснованием такой необходимости. Согласно этому Порядку, исполнители коммунальных услуг осуществляют расчеты экономически обоснованных затрат на производство (предоставление) коммунальных услуг и предоставляют их для установления тарифов органам, уполномоченным устанавливать тарифы.
Далее эта информация должна быть обнародована и доведена до сведения потребителей. Ознакомиться с ней можно на официальном веб-сайте органа местного самоуправления в сети интернет (при наличии), в местных печатных средствах массовой информации, на информационных стендах в абонентских отделах исполнителей коммунальных услуг и на информационных стендах в органах местного самоуправления.
По собственному желанию исполнитель коммунальных услуг может также дополнительно сообщать потребителям информацию о намерении изменения тарифов с помощью радио, телевидения и способа, определенного уставом территориальной общины.
***
Если ваше право нарушено, кроме вышеупомянутого, вы можете обратиться в суд – как лично, так и коллективно (вместе с другими жителями дома). И уже в судебном порядке обжаловать действия либо бездействие компании или отдельных должностных лиц.
Виктория Гусакова, внештатный юрист
