Как добиться перерасчета платы за коммуналку?
«Я живу на первом этаже (многоэтажка), квартира угловая. Согласно постановлению Кабмина №1497 от 30.12.1997 года, температура в угловых квартирах на первом этаже должна быть не ниже 20 градусов. Но учитывая сегодняшние реалии, конечно, этого не будет. Тогда как мне должны начислять плату за отопление? Так же, как и владельцам внутренних квартир? Я обратился с заявлением к председателю правления нашего ЖСК, но она заявление не взяла. Как можно получить ответ на свое заявление?
Сербин А., г. Черноморск, Одесская обл.»
Если председатель не принимает заявление
Председатель правления вашего дома нарушила статью 7 Закона Украины «Об обращениях граждан». В документе сказано, что обращения, оформленные должным образом и поданные в установленном порядке, подлежат обязательному принятию и рассмотрению. Согласно Закону, вы можете обратиться к председателю как устно, так и в письменном виде. Если председатель правления не принимает заявление, подчеркните, что оно нарушает Закон. Во всяком случае, она обязана его рассмотреть, изучить вопрос и урегулировать его.
Вы можете обратиться в отдел жилищно-коммунального хозяйства городского совета с вашим вопросом, чтобы непосредственно к вам пришли специалисты, провели обследование централизованной системы отопления, составили акт и помогли определиться с начислениями за отопление квартиры.
Кого могут освободить от уплаты?
Согласно законодательству*, потребитель имеет право на освобождение от оплаты услуг в случае их непредоставления и проведение перерасчета размера платы за них.
То есть если услуги не предоставляются или предоставляются не в полном объеме, по вашему заявлению начисления могут пересчитать.
***
Если вы считаете, что ваше право как потребителя нарушается, вы можете обратиться в суд по месту вашего проживания.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», защищая свои права, вы можете не платить судебный сбор.
*Правила предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению и Типовой договор о предоставлении услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведению, утвержденные постановлением Кабинета Министров Украины №630 от 21.07.2005 г.
Виктория Гусакова, внештатный юрист
Як домогтися перерахунку плати за комуналку?
«Я мешкаю на першому поверсі (багатоповерхівка), квартира кутова. Згідно з Постановою Кабміна №1497 від 30.12.1997 року, температура в кутових квартирах на першому поверсі має бути не нижчою за 20 градусів. Але, враховуючі сьогоднішні реалії, звісно, цього не буде. Тоді, як мені мають нараховувати плату за опалення? Так само, як і власникам внутрішніх квартир? Я звернувся з заявою до голови правління нашого ЖБК, але та заяву не взяла. Як можна отримати відповідь на власну заяву?
Сербін А., м. Чорноморськ, Одеська обл.»
Якщо голова не приймає заяву
Голова правління вашого будинку порушила статтю 7 Закону України «Про звернення громадян». В документі зазначено, що звернення, оформлені належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов’язковому прийняттю та розгляду. Відповідно до Закону, ви можете звернутися до голови як усно, так і письмово. Якщо голова правління не приймає заяву, наголосіть, що вона порушує Закон. В будь-якому разі вона зобов’язана її розглянути, вивчити питання і врегулювати його.
Можете звернутися до відділу житлово-комунального господарства міської ради з вашим питанням, щоб безпосередньо до вас прийшли спеціалісти, провели обстеження централізованої системи опалення, склали акт і допомогли визначитися з нарахуваннями за опалення квартири.
Кого можуть звільнити від сплати?
Відповідно до законодавства*, споживач має право на звільнення від сплати за послуги у разі їх ненадання та проведення перерахунку розміру плати за них.
Тобто, якщо послуги не надаються або надаються не в повному обсязі, за вашою заявою нарахування можуть перерахувати.
***
Якщо ви вважаєте, що ваше право, як споживача порушується, ви можете звернутися до суду за місцем вашого проживання.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», захищаючи власні права, ви можете не сплачувати судовий збір.
*Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та Типовий договір про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджені постановою Кабінету Міністрів України №630 від 21.07.2005 р.
Вікторія Гусакова, позаштатний юрист
