«Получил счет за октябрь от Одесской областной энергоснабжающей компании (ООЭК) — с учетом тарифа 1,68 грн/кВт-ч. Я потребляю мало электричества и укладываюсь в норму субсидии —70 кВт в месяц. Поэтому с 1 октября мне положен тариф 1,44 грн. Кстати, моей знакомой в Раздельной тоже пришел счет с тарифом по 1,68 грн., хотя она использовала только 100 кВт. Я написал письмо с вопросом по этому поводу в колл-центр ООЭК, но ответа так и не получил.
Андрей Кругляченко, г. Одесса»
Мы связались с энергопоставляющей компанией ООЭК и нам объяснили, что оплата за свет начисляется за календарный месяц, то есть, с 1-го числа прошедшего месяца по 1-е число текущего месяца. Показания счетчика за предыдущий месяц нужно передавать строго с 1-е по 3-е число текущего месяца, и тогда они будут засчитаны как показания на 1-е число.
Если человек по каким-то причинам передает показания счетчика позже указанных дат, то объем потребления электроэнергии за прошедший месяц определяется для него расчетным путем — по значению среднесуточного объема энергопотребления. Таковы требования Кодекса коммерческого учета электроэнергии.
Если в следующем месяце потребитель передал показания вовремя, то ему обязательно сделают перерасчет: оплата за месяц будет скорректирована с учетом переплаты за прошлый месяц. Другими словами, если за минувший месяц вам насчитали больше денег, то в следующем месяце вы заплатите на эту сумму меньше. Но при условии, что показания счетчика вы будете передавать вовремя. Возможно, в октябре вы передали показания счетчика позже положенных дат, и поэтому получили квитанцию с завышенной суммой оплаты.
В условиях карантина в компании не проводится прием потребителей. Все вопросы решаются дистанционно.
(048) 705-90-90 (бесплатно со стационарных телефонов);
(068) 750-90-90, (095) 750-90-90, (073) 750-90-90 (оплата по тарифам вашего оператора);
0-800-409-090 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов).
Если вы обратились в колл-центр и вам предложили выбрать в меню нужную кнопку, нажимайте:
1 — если у вас нет света;
2 — чтобы передать показания счетчика;
3 — получить информацию о счете;
4 — по вопросу присоединения к электросетям;
5 — чтобы записаться в центр обслуживания клиентов.
Читайте также:
Внутренне перемещенные лица могут лишиться государственной помощи из-за банковских счетов. Что нужно знать?
Некоторые растения могут не только испортить вид, но и повредить надгробия из-за агрессивной корневой системы.…
Второй уровень пенсионной системы до сих пор не работает, но правительство планирует постепенно ввести его…
Консервы традиционно считаются одними из самых безопасных продуктов питания благодаря длительной термической обработке и герметичности…
В Украине наследство – это не только имущество, но и обязательства. Если человек принимает наследство,…
Чего ждать: тепла или холода и дождей. Синоптики рассказали, какой будет погода в выходные.