Ключевые тезисы:
- Потребитель самостоятельно вызвал службу «104» из-за стука в счетчике, но вместо ремонта получил акт о «вмешательстве» и счет на 79 580 грн.
- Суды отменили штраф газовиков, поскольку предприятие не смогло доказать факт кражи или неучтенного потребления газа.
- Потребитель требовал 900 тысяч гривен морального ущерба из-за скачков давления и стресса, но Верховный Суд в компенсации отказал.
Также интересно: Долг за коммуналку более 3 лет: юрист рассказала, как законно списать старые начисления
Вместо помощи — акт о нарушениях и отключение газа
По материалам дела № 542/1081/25, мужчина заметил неисправность в работе счетчика — прибор начал издавать странные периодические стуки. Как добросовестный потребитель, он сразу позвонил на горячую линию «104».
Во время первого визита специалисты «Кременчуггаза» осмотрели прибор, опломбировали его и пообещали заменить в течение нескольких дней. Однако уже через несколько дней приехала другая бригада, которая распломбировала счетчик и составила акт о нарушениях. Потребителя обвинили в несанкционированном вмешательстве: заявили о вмятине на корпусе, трещине на стекле и якобы переклеенных защитных лентах.
В тот же день мужчине полностью отрезали газ, а впоследствии прислали платежку с доначислением на сумму 79 580,86 гривны.
Почти 80 тысяч штрафа отменили
Несогласный с фальсификациями потребитель обратился в суд. Во время экспертиз выяснилось немало противоречий: криминалисты подтвердили, что заводские металлические пломбы вообще не были нарушены, а следов их снятия или повторного опломбирования нет.
Районный и апелляционный суды установили, что газораспределительная компания не предоставила никаких надлежащих доказательств того, что счетчик действительно учитывал газ с нарушениями или что потребитель крутил показатели. Решение комиссии о начислении 80 тысяч гривен признали незаконным и отменили.
Почему суд отказал в выплате 900 тысяч гривен морального ущерба
Параллельно с требованием отменить штраф мужчина просил взыскать с газовиков 900 000 гривен морального ущерба. Он объяснял, что из-за безосновательных обвинений, отключения газа зимой и финансового давления у него обострилась гипертония, возникли проблемы со сном и постоянная тревога.
Однако все судебные инстанции, включая Верховный Суд, в выплате этих средств отказали. Судьи пояснили:
- Нет бумажных доказательств. Мужчина указывал на ухудшение здоровья и обращение к семейному врачу, но не предоставил суду никаких медицинских справок, выписок или рецептов, которые бы это подтверждали.
- Отмена штрафа не означает автоматической компенсации. Сама по себе несогласие с решением облгаза или его отмена судом еще не является основанием для выплаты денег, если не доказаны прямые умышленные издевательства со стороны работников.
- Завышенная сумма. Истец не смог обосновать, почему именно 900 тысяч гривен соответствуют глубине его страданий.
Важный урок для потребителей
Решение Верховного Суда по делу № 524/1081/25 дает четкие разъяснения, как действовать в подобных ситуациях:
- Всегда фиксируйте состояние счетчика. Если вызываете газовиков — делайте детальные фото и видео прибора, пломб и защитных наклеек до их приезда и во время проверки.
- Пишите замечания в акте. Если вы не согласны с обвинениями, обязательно указывайте это в тексте акта перед тем, как поставить подпись.
- Собирайте медицинские бумаги сразу. Если из-за действий газовиков или отключения коммунальных услуг у вас ухудшилось самочувствие, сразу вызывайте скорую или идите к семейному врачу. Фиксируйте вызовы, жалобы на давление или сердце и сохраняйте все чеки на лекарства. Только такие документы могут стать доказательством морального ущерба в суде.
Украинцу удалось отстоять свои права и избавиться от вымышленного долга почти в 80 тысяч гривен, доказав правоту в суде. Однако получить компенсацию за испорченные нервы не удалось из-за отсутствия официальных медицинских справок.
Читають зараз:
