Ключевые тезисы:
- Для большинства бесплатных медицинских услуг требуется предварительная запись, а очередь к узким специалистам или на КТ и МРТ может длиться несколько недель и даже месяцев.
- Если вам необоснованно отказывают в гарантированной медицинской помощи, можно обратиться к руководителю медучреждения, в Министерство здравоохранения или Национальную службу здоровья Украины.
Что нужно помнить, чтобы реализовать свое право на бесплатные медицинские услуги?
1. На большинство бесплатных медицинских услуг существуют очереди
Если у вас есть направление от семейного врача к узкому специалисту (кардиологу, хирургу, эндокринологу, гинекологу, урологу, окулисту, ЛОР-врачу), прежде всего необходимо определиться, в какое медицинское учреждение, где принимает нужный вам специалист, вы планируете обратиться. Затем следует позвонить в регистратуру и записаться на прием либо сделать это через сайт медицинского учреждения.
Вам будет интересно: Минздрав запускает бесплатное обследование для людей старше 40 лет: что входит в медосмотр
Внимание! Будьте готовы к тому, что это произойдет не завтра и даже не послезавтра. Очередь к узкому специалисту может быть довольно длительной — до нескольких недель.
Кроме того, когда вы придете на прием, его могут перенести из-за пациентов, имеющих право на внеочередной прием. Если это произошло, сразу договоритесь с врачом, когда он сможет вас принять.
Если вы приедете без предварительной записи и узнаете, что существует очередь и в день обращения вас не примут, а вы не хотите терять время, за прием придется заплатить.
2. Если для получения медицинской помощи нужно ехать в другой населенный пункт
В такой ситуации обязательно сначала позвоните в медицинское учреждение, куда планируете ехать за бесплатной медицинской помощью, чтобы узнать, в какой день вас смогут принять. Либо заранее запишитесь на прием через сайт учреждения.
Будьте готовы к очереди и к тому, что запись может быть назначена на следующую неделю или даже позже.
Внимание! Когда вы приедете на прием, его могут перенести из-за пациентов, имеющих право на внеочередной прием. Если это произойдет, сразу договоритесь с врачом о новой дате.
Если вы приедете без предварительной записи, вам могут отказать в предоставлении бесплатной помощи, и тогда за медицинские услуги придется платить.
3. КТ, МРТ и другие обследования могут переноситься из-за неисправности оборудования
На сложные аппаратные обследования — КТ, МРТ, коронарографию, УЗИ сердца и другие — очереди могут длиться от нескольких недель до нескольких месяцев. Поэтому предварительная запись крайне важна.
Однако очень часто люди жалуются на невозможность пройти обследование из-за неисправности оборудования. Такое действительно случается. Томографы работают с большой нагрузкой, поэтому довольно часто выходят из строя.
Если аппарат сломался заранее, медицинское учреждение должно предупредить вас об этом. Если же это произошло в день вашего приема, придется записаться на обследование повторно — на другую дату, когда оборудование будет отремонтировано.
Внимание! Имейте в виду, что ваш прием могут отменить, если скорая помощь доставила тяжелого пациента, которому необходимо срочно провести КТ или МРТ. Это также касается пациентов, имеющих право на внеочередное обследование.
Если по перечисленным причинам вы не получили услугу в назначенное время, сразу договоритесь о новой дате обследования.
Куда обращаться с жалобой?
Если вам не удается реализовать свое право на получение бесплатных медицинских услуг, сначала можно обратиться непосредственно к руководителю медицинского учреждения, где возникла проблема.
Если это не поможет, звоните на официальный номер Министерства здравоохранения Украины — 0 800 505 201.
Также можно обратиться:
- на правительственную горячую линию — 1545;
- в Национальную службу здоровья Украины (НСЗУ) — 16-77, если вопрос касается гарантированных медицинских услуг.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли получить бесплатную консультацию узкого специалиста без предварительной записи?
В большинстве случаев нет. Для бесплатного приема необходимы направление и предварительная запись.
Почему могут перенести бесплатное КТ или МРТ?
Причиной могут быть неисправность оборудования, прием экстренных пациентов или обслуживание людей, имеющих право на внеочередное обследование.
Куда жаловаться, если отказали в бесплатной медицинской помощи?
Сначала обратитесь к руководителю медицинского учреждения. Если проблему не решили — в Министерство здравоохранения, Национальную службу здоровья Украины или на правительственную горячую линию.
Читайте также:
